证券从业资格

1.鉴权是指验证接入客户的身份是否合法，防止无权客户接入网络。

判断题

2.我国常用的用户信号音如拨号音、忙音、回铃音均采用（）。

单选题

A. 540HZ~||~450HZ~||~双频~||~1980HZ

3.客户关系管理的英文缩写是（）。

单选题

A. CRM~||~CMR~||~MRC~||~RMC

4.1876年（）发明了电话。

单选题

A. 爱迪生~||~牛顿~||~贝尔~||~西门子

5.一般人都认为宽带接入方式中LAN比ADSL好，你这样认为吗。该调查问句保持了客观性。

判断题

6.生产条件属于产品组合中的深度。

判断题

7.消费者类型信息根据使用电信产品的不同细分不包括（）。

单选题

A. 固定电话用户~||~移动电话用户~||~数据通信用户~||~增值电信用户

8.价格是有效的竞争手段，但不是唯一的竞争手段。

判断题

9.电信企业的营销人员应密切关注并遵守与本企业有关的那些方面，使企业经营始终在合法的轨道上运行，同时能应用法律武器保护本企业的正当合法权益（）。

多选题

A. 法律~||~法规~||~政策~||~个人学历~||~个人形象

10.为了评估每个竞争者的优势与劣势，企业应收集每个竞争者在最近几年的（）

多选题

A. 销量~||~市场份额~||~毛利~||~投资报酬率~||~现金流量

11.市场细分的四种基本形式（）。

单选题

A. 地理细分人口细分心理细分行为细分~||~地理细分人口细分个性细分行为细分~||~地理细分人口细分忠诚度细分使用量细分

12.全球通客户开通秘书服务后可通过拨打1860修改秘书台密码。

判断题

13.产品的价值包含的层次有（）。

多选题

A. 内在价值~||~服务价值~||~外在价值~||~附加价值

14.在企业之间竞争处于相持阶段，主要使用怎样的广告进行宣传（）。

单选题

A. 通知性广告~||~说服性广告~||~提醒性广告

15.当行业的成员、生产数量比较稳定时，竞争相对（）。

单选题

A. 激烈~||~缓和~||~不变

16.国家对电信业务经营按照电信业务分类，实行许可证制度。

判断题

17.某电信企业集中力量进入一个或少数几个细分市场，实行专业化生产和销售，这属于（）。

单选题

A. 无差异市场营销策略~||~差异市场营销策略~||~集中性市场营销策略~||~开放性市场营销策略

18.营销者对环境威胁的分析，一般着眼于（）。

多选题

A. 威胁是否存在~||~威胁的潜在严重性~||~威胁的征兆~||~预测威胁到来的时间~||~威胁出现的可能性

19.如涉及两个及两个以上跨地市的客户投诉，应由客户归属地受理并协调处理。

判断题

20.以下属于被叫控制的特服业务是（）。

单选题

A. 110119112180~||~110119120122~||~110114117168~||~110119166185