证券从业资格

1.新网通占有大客户的调查是（）。

单选题

A. 重点调查~||~抽样调查~||~普查~||~典型调查

2.人们的需求是有层次的，应该先满足的是（）。

单选题

A. 低层次的需求~||~高层次的需求~||~多层次的需求~||~品质的需求

3.客户关系管理是指为企业提供全方位的管理视角，赋予企业更完善的客户交流及沟。

判断题

4.DDN提供的主要业务是（）。

单选题

A. 电子邮件业务~||~交换虚电路业务~||~专线租用业务~||~高速数据业务

5.用户通过12590数字拨号点播或信息点播，接收到的信息都是免费的。

判断题

6.地域伸展度较高，但环节较多，流通费用大的渠道，称为短渠道。

判断题

7.在三包有效期内，移动电话机主机出现质量问题的，由修理者免费修理。

判断题

8.分销渠道是某一特定产品价值实现的全过程所经由的（）。

填空题

9.制定市场推广计划，并对各种渠道(包括传统营销.电话营销.网上营销)接触客户进行记录，分类和辨识，提供对潜在客户的管理。是客户管理关系管理主要功能中的（）。

单选题

A. 客户信息管理~||~市场营销管理~||~销售管理~||~服务管理与客户关怀

10.《消费者权益保护法》是调整生活消费关系的法律规范的总称。

判断题

11.不正当竞争行为包括限制竞争行为和妨碍竞争行为。其中妨碍竞争行为包括（）。

多选题

A. 侵犯他人的商业秘密~||~限制外地商品进入本地市场~||~进行商业上的贿赂~||~搭售或附加其他不合理条件~||~进行虚假广告宣传

12.劳斯莱斯的价格定价属于（）。

单选题

A. 尾数定价~||~声望定价~||~整数定价~||~招徕定价~||~容量单位定价

13.新兴的通信运营商利用后发优势直接进入高端市场，争夺重点客户群，是采用（）。

单选题

A. 差异性营销策略~||~无差异性营销策略~||~集中性营销策略

14.以产品为中心的4P是指产品,成本,价格,分销。

判断题

15.市场营销环境中的文化因素主要包括（）。

多选题

A. 价值观念~||~宗教信仰~||~道德准则~||~审美观念~||~风俗习惯

16.信息业近年来出现了"三网融合"的趋势、即传统的电话网与计算机网和（）相互渗透、相互融合。

单选题

A. 电话网~||~无线电视网~||~有限电视网~||~移动通信网

17.经营者可以以格式合同减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。

判断题

18.构成市场第一位因素的是（）。

单选题

A. 经济环境~||~人口~||~储蓄~||~喜好

19.主要特点是商品流向密集分布，因而扩大市场覆盖面，有利于方便消费者购买（）。

填空题

20.《中华人民共和国电信条例》适用的对象范围包括（）。

单选题

A. 电信建设活动~||~从事电信活动~||~从事电信活动或者从事与电信有关的活动~||~从事与电信有关的活动