1.中国电信长话的优质的通话质量属于业务核心产品。

2.上述橡胶厂在取得市场营销初战告捷的基础上，立即总结了经验，该厂认为带钉子的橡胶拖鞋不仅老年人需要，而且儿童、妇女、年轻人也需要，于是继续生产了各种系列的保健拖鞋，在市场上又一次获得了成功。该企业采用的是何种营销策略（）。

3.通常将消费者未能得到满足的感受状态称为（）。

4.进行市场细分的第一个步骤是（）。

5.“教人以知，授人以用”这是哪种应用文体的写作目的（）。

6.电信运营商之间的竞争正从（）的竞争向差异化的（）转变。

7.只要生产出有用的产品，就不愁没有销路，是把（）看作是企业营销中最重要的因素。

8.中国移动通信手机拨打1259不免费。

9.国标规定用户线间绝缘电阻要大于（）欧姆，馈电电流应不小于EMA。

10.客户关系管理的英文缩写是（）。

11.目前，中国移动手机主要通过改变指令代码点播不同的信息内容。

12.城市大楼里，有时室内手机信号不好，这主要是多径衰落引起的。

13.间接渠道是指在电信企业和消费者之间加入了（）的转手买卖活动。

14.归属位置寄存器指的是（）。

15.细分市场是从（）的角度进行划分的。

16.市场定位是一种竞争性定位，它反映市场竞争各方的关系，是为电信企业有效参与市场竞争服务的。

17.电信市场信息内容丰富，概括起来，可以分为以下几类（）。

18.下列不属于移动增值业务的是（）。

19.电信业务经营者提供电信卡类业务时，应当向用户提供相应的服务保证，不得发行超出服务能力的电信卡。

20.客户满意率是衡量客户对移动电话服务质量和服务水平的综合性指标。