1.下列不属于不正当竞争行为的是（）。

2.电信企业的营销活动，除了要掌握消费者的一般心理要求外，还要灵活地掌握不同消费者的（）心理要求。

3.中国移动通信手机拨打1259不免费。

4.食物开支占总消费量的比重越小，生活水平（）。

5.智能电话业务可以分为单端点，单点控制的业务和多端点，多点控制的业务两大类。

6.电信运营商之间的竞争正从（）的竞争向差异化的（）转变。

7.推销员说服顾客时只需要激发顾客的兴趣，让顾客喜欢你的电信产品，而不需要向 顾客传递电信产品信息。

8.垄断竞争中的垄断是指（）。

9.全球通用户进入无网络信号区后，可当场设置不可及呼叫转移。

10.一般来说，正面的、在信息中最具说服力论点放在结尾的吸引力最大。

11.下列哪项不属于交换子系统（）。

12.产品衰退期的特点企业盈利多。

13.有些广告是从情感的位置来确定文稿，如小灵通、CDMA的绿色环保的广告。

14.调查报告从知道工作着眼，为直接解决工作上的问题服务，它主要通过对丰富的事实材料的概括叙述，分析说明，来表达倾向，引出观点（）。

15.CI是塑造企业形象的做法、措施，更准确地说是采取各种措施塑造企业形象的过程，而决不是企业形象本身。

16.产品X与产品Y的需求交叉弹性大于0,这表明X与Y是（）。

17.客户的购买动机是在其（）的基础上产生的购买的欲望和意念。

18.1960年，美国营销学者（）将诸多市场营销因素概括为产品、定价、分销和促销四类。

19.用“17909”拨打北京电话无人接听，该电话不受长途费，但要收取市话费。

20.属于调研报告前文内容的是（）。