1.对消费者购买行为的影响，在不同类型的家庭中其影响是类似的。

2.对于跨不同计费时段的通话，按不同时段标准分别计费，对于跨越计费时段的一个计费单元，按照前时段费率计费。

3.将现代企业营销观念分为“生产观念.产品观念.推销观念.市场营销观念.社会营销观念”的是（）。

4.电信业务经营者应为残疾人和行动不便的老年用户提供便捷的服务。

5.应用文按照事物语体可分为几类（）。

6.普通电话通过一对双绞线和数字程控交换机相连，故电话线上传输的是数字信号。

7.电信业务经营者不得以任何方式限定用户使用其指定的业务或购买其指定的电信终端设备.

8.停机保号期间按规定向客户收取停机保号费用，从办理停机保号手续时下一个月开始收取，同时停收其他月租类费用。

9.广告是主办者以付费方式，利用媒体所进行的思想、产品或服务的人员展示与沟通活动。

10.下列选项中不属于交叉销售的优点的是（）。

11.对涉嫌违法违规的互联网站，互联网站接入提供者可以停止提供接入。

12.目前电话结账周期为（）。

13.随机样本的特点是，具备总体每个要素的概率（）。

14.产品处于投入期时,企业应该（）。

15.虚拟用户交换机补充业务的种类与（）上普通电话所具有的补充业务基本相同。

16.我国要求局用程控交换机的系统中断时间为平均每年不超过（）。

17.信息业近年来出现了"三网融合"的趋势、即传统的电话网与计算机网和（）相互渗透、相互融合。

18.以企业为中心的市场营销管理哲学包括（）。

19.人们在选择购买产品时所依据的标准是产品的（）。

20.渠道选择方案由三种因素构成，即（）、（）以及每一渠道参与者的条件和相互责任。