证券从业资格

1.客户端安装、维护作业完成后，应做演示并对客户讲解终端设备的使用和简单维护方法等，让客户进行试用操作，直到客户满意为止。

判断题

2.流氓ONU，只能依赖于网管监控判断故障，客户端装维人员别无他法。

判断题

3.在装维服务中服务人员态度应严谨，作业期间保持精神专注，在客户室内（）。

多选题

A. 不喝水~||~不吸烟~||~不吃东西~||~不接受客户的馈赠物品

4.蝶形引入光缆全程标签黏贴不少于两张：在光分配箱和用户终端侧分别黏贴，标签粘贴在距接线器（）处。

单选题

A. 2cm~||~3cm~||~5cm~||~10cm

5.光纤通信的缺点是（）。

多选题

A. 光纤性质脆，需加适当涂覆予以保护~||~分路耦合不方便~||~不能传送中继器所需电能~||~传输质量不如铜芯电缆好~||~弯曲半径不宜太小

6.上门服务见到客户后应主动向客户出示的证件是什么（）。

单选题

A. 身份证~||~上岗证~||~“中国移动”标识的工号牌~||~名片

7.对于iTV业务新装，以下说法正确的有（）。

多选题

A. 用户已有宽带，在此基础上加装iTV;此情况无需进行局端跳线~||~用户没有宽带，有固话，加装iTV;此情况与ADSL新装跳线一致~||~用户没有宽带固话等业务，直接新装iTV业务。此情况与ADSL新装跳线一致;参见ADSL手册ADSL新装跳线~||~无论用户原来有没有使用中国电信的固话或宽带，都需要重新进行局端的跳线工作

8.在日常工作中，当米勒钳一时找不到时，为节省工作时间，可用斜口钳小心剥开光纤涂覆层后，再进行切割，熔纤操作。

判断题

9.在装机和维修时可以使用（）命令来显示用户电脑有关IP地址的配置信息

填空题

10.在计算机中，文件的类型通常可以通过（）来识别。

单选题

A. 主文件名~||~扩展文件名~||~文件长度~||~文件属性

11.ITV连接EPG失败,原因为（）。

多选题

A. EPG服务器地址设置不正确~||~系统平台侧问题~||~网络设备的MTU值设置不正确~||~机顶盒损坏

12.ONU的PON口尾纤类型为（）。

单选题

A. FC~||~LC~||~SC~||~ST

13.将个人计算机通过Modem接入Internet需要安装以下哪些协议（）。

单选题

A. HTTP~||~FTP~||~TCP/IP和PPP~||~E-mail

14.VLAN的优点（）。

多选题

A. 控制网络的广播风暴~||~确保网络安全~||~简化网络管理~||~便于配置

15.EPON在网络中的位置属于（）。

单选题

A. 核心网~||~接入网~||~用户驻地网~||~传输网

16.在Windows的“资源管理器”窗口中,在同一硬盘的不同文件夹之间移动文件的操作为（）。

单选题

A. 选择该文件后用鼠标单击目的文件夹~||~选择该文件后，按下鼠标左键，并拖动该文件到目的文件夹~||~按下CTRL键并保持，再用鼠标拖动该文件到目的文件夹~||~按下Shift键并保持，再用鼠标拖动该文件到目的文件夹

17.在装机施工时，用户引入线(室外)与电力线(220v用户线)交叉间距不得小于（）。

单选题

A. 10cm~||~20cm~||~30cm~||~40cm

18.下面哪些号码是免费特服号（）。

多选题

A. 119~||~110~||~120~||~122~||~114

19.施工时用电锤在用户墙面上进行过墙开孔，开孔方向为自用户室内往用户室外进行开孔，开孔角度为向下倾斜（）度角，防止雨水倒灌至用户室内。

单选题

A. 10~||~20~||~30~||~40

20.下面除（）器件外，都属于ODN网络的器件是。

单选题

A. 光纤连接器~||~智能信息箱~||~光纤配线架~||~光线路终端