证券从业资格

1.客户端装维部门接到客户投诉的处理工单后，应在（）小时内与客户联系。

单选题

A. 05~||~1~||~15~||~2

2.ONU在网管上脱管的原因可能是（）。

多选题

A. ONU掉电~||~用户侧电缆断~||~ONU断纤~||~上联分光器坏

3.皮线光缆的引入，尽量走（）。

单选题

A. 新钻孔~||~原有空调孔~||~门缝~||~窗缝

4.将蝶形引入光缆牵引出管孔后，应分别用手和眼睛确认光缆引出段上是否有凹陷或损伤，如果有损伤，则重新牵引。

判断题

5.如果某用户的线路参数处于开通临界状态，将通道编码方式设为（）可以提高网络稳定性，降低掉线率。

单选题

A. 交织~||~快速

6.EPON目前可以提供上下行对称的1.25Gps的带宽。

判断题

7.服务人员在上门服务时，对仪容的要求包括（）。

多选题

A. 保持面部整洁，每天修面，胡须要剃净，不得带眼屎，禁蓬头垢面，鼻毛突露~||~手指甲要勤修剪，指甲长不得超过指尖2毫米。做到勤洗澡，勤换衣袜，勤漱口，身上不留有异味~||~上门服务人员应穿着具有中国电信标志的统一服装按规范佩带统一的工作证，制服要整洁，扣好纽扣和拉闭拉链~||~制服要求勤换勤洗，做到无异味无破损，衬衣领口袖口扣紧，不得有破绽少钮扣或有扣不扣，拉链不好拉，不得敞领口卷袖口，不得将长裤脚卷起

8.光纤面板插座连接器接口的朝向（）。

单选题

A. 不能朝下~||~不能朝左~||~不能朝右~||~不能朝上

9.在EPON系统中，各个ONU上所带的用户，他们之间可以看到对方的信息，并且可以互相接收对方的数据。

判断题

10.湖南认证服务器地址为（）。

单选题

A. http//2321311328080/iptvepg/~||~http//1242321311328080/iptvepg/platform/indexjsp~||~http//1242321311368080/iptvepg/platform/indexjsp~||~http//1242321311328080/iptvepg/platform

11.FTTC是指（）。

单选题

A. 光纤到大楼~||~光纤到路边~||~光纤到用户~||~光纤到交接箱

12.架空自承式、墙壁钉固式等光缆直接入户，在墙面孔内外两侧安装过墙套管。蝶型引入光缆通过过墙套管穿放入户。

判断题

13.在计算机中，文件的类型通常可以通过（）来识别。

单选题

A. 主文件名~||~扩展文件名~||~文件长度~||~文件属性

14.蝶形引入光缆户内明线敷设，可分为线槽方式和钉固方式两种。

判断题

15.LAN用户计算机网卡到楼道交换机采用直连网线。

判断题

16.ADSL最大下行速率是多少（）。

单选题

A. 15M~||~8M~||~6M~||~4M

17.路由器WiFi的名称最好设置为英文，因为设置成中文后会因为某些原因导致无法正常连接使用。

判断题

18.服务人员在上门服务时，对仪态的要求包括（）。

多选题

A. 身体健康，精神饱满，表情神态自然和善，面带微笑，和蔼可亲，稳重大方，落落大方，不卑不亢;避免傲慢自矜绷脸~||~为了去除口腔中的异味可以嚼口香糖，但不能吃东西~||~遇到态度不好的客户时，可以对不理不睬，施工完毕后马上离开~||~禁止嚼口香糖吃东西

19.在装维服务中服务人员态度应严谨，作业期间保持精神专注，在客户室内（）。

多选题

A. 不喝水~||~不吸烟~||~不吃东西~||~不接受客户的馈赠物品

20.在GPON提供的各种业务中，优先级最高的是（）。

单选题

A. 语音~||~视频~||~宽带~||~以上优先级相等