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1.主要是接收已有用户重复性购买的订单()。
单选题A. 订单获取型推销~||~订单收取型推销~||~销售支持型推销~||~服务型推销
2.对于消费者来说,品牌的作用是()。
多选题A. 使消费者易于辨认所需要的电信产品和服务~||~容易消除消费者对新产品的疑虑~||~消费者可以按品牌知道电信企业,便于电信产品的推广和维修,以维护消费者的利益~||~有利于保持和扩大市场占有率,吸引消费者重复购买~||~便于消费者在选择相同或类似电信产品时,比质量比价格
3.一种电信需求量的增加,另一种电信需求量会相应减少。
判断题4.下列哪个词是谦语最常用的用法()。
单选题A. 阁下~||~尊夫人~||~家严~||~贵方
5.会议纪要的作用是传达交流和呈报,既传达会议精神以指导下级工作,与同级交流信息以协调彼此工作,呈报上级,让上级了解有关情况。
判断题6.下列()不属于IDC提供的业务。
单选题A. 服务器托管~||~高质的DDN~||~Web应用开发~||~数据库优化
7.名片除在面谈时使用外,还有哪些妙用()。
多选题A. 去拜访客户时,如对方不在,可将名片留下,客户回来后看见名片就知道你来过了~||~去拜访客户时,如对方不在,可将名片留下,还可以在名片上留言,向客户致谢或预约拜访的时间~||~把注有时间地点的名片装入信封发出,可以代替正规请柬,又比口头或电话邀请显得正式~||~向客户赠送小礼物,如让人转交,则随带名片一张,附几句恭贺之词,无形中关系又深了一层
8.市场调查是电信企业营销活动的起点,贯穿于整个营销活动的始终。
判断题9.推销的支柱是()。
多选题A. 工厂~||~客户需求和欲望~||~产品导向~||~推销和赢利
10.最低层次的关系营销也被称为()。
单选题A. 交易营销~||~买卖营销~||~一级关系营销~||~价格营销
11.从市场竞争角度分析,国内电信行业目前属于市场()。
单选题A. 完全竞争~||~垄断竞争~||~寡头垄断~||~完全垄断
12.有些顾客长期养成了使用中华牌牙膏的习惯,并定期去商场购买,这类消费者购买行为的类型属于习惯型。
判断题13.“一种需求的实现,会引发另一种需求的产生”属于客户消费需求连带性特点之一。
判断题14.建立金字塔的标准,下列描述不正确的是()。
单选题A. 需要核对水平方向上各层面的归纳层度~||~需要检查每个方框是否都回答了上一层归纳中所提出的问题~||~需要检查每个观点是否都有下一层方框的论据支持~||~需要检查是否存在重叠或脱节
15.下列哪些问题是交谈时不该触及的()。
多选题A. 对方的年龄~||~对方的收入~||~对方的职务~||~婚姻状况~||~宗教信仰
16.对宴会的座次描述正确的是()。
多选题A. 国际上的习惯,宴会的桌次高低以离主桌位置远近而定,左高右低~||~我国习惯按个人本身年龄大小排列~||~主宾身份高于主人时,可以把主宾摆在主人的位置上~||~国际上的习惯,宴会上男女相间而坐
17.我们拜访客户的目的是了解并获取用户的()。
单选题A. 需要~||~需求~||~要求~||~欲望
18.营业工作设施是指支撑营业人员用于提供各类业务服务的支撑系统及办公设施,主要包括()。
多选题A. 营业受理支撑系统~||~演示体验设备~||~终端设备(含自助服务终端)~||~宣传展板~||~系统信息库
19.市场营销是企业致力于通过交换过程适应和满足客户需求与欲望的整体经营活动。
判断题20.本地网营业区内电话,一般也称为市内电话。
判断题
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