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电信业务员836道题

1.会议完毕之后,应该注意会议总结或决议要落实到文字上,而且应有专人负责。

判断题

2.消费者的购买行为不受心理因素的影响与支配。

判断题

3.消费者购买行为也受个人特征的影响,特别是年龄、性别、职业、经济状况、生活方式、个性等的影响。

判断题

4.高清IPTV是以电信高速宽带网络为传输通道,通过高清机顶盒接收、高清电视机播放,为您提供比现有标清节目清晰度高()倍以上的视频内容,让您感受真正无与伦比的视听震撼。

单选题

A. 2~||~3~||~4~||~8

5.IP地址中()分配给规模特别大的网络使用。

单选题

A. A类地址~||~B类地址~||~C类地址~||~D类地址

6.商务用餐,是以用餐为主,以商务活动为辅。

判断题

7.除以下哪项,中国移动通信免费提供紧急电话的接入服务()。

单选题

A. 112~||~119~||~110~||~122

8.在商务活动中,用眼睛看着对话者脸上的三角部分。

判断题

9.讲文明、讲礼貌,就是要做到诚恳、谦恭、和善和有分寸。

判断题

10.营业厅现场管理中,不包括()。

单选题

A. 人员管理~||~设备管理~||~资金管理~||~停车场管理

11.收入高的消费者一般会成为高档服装.高级珠宝的消费者,这样就应该对服装.珠宝进行()。

单选题

A. 心理细分~||~行为细分~||~人口细分~||~地理细分

12.稽核员每天的主要工作是()。

多选题

A. 营业期间负责监督本营业厅营业员办理清退预存款销号退款当日收费返销等各项业务办理是否符合规定~||~根据实际需求,负责领用返还保管各类发票营业收入日报单内部缴款单~||~检查系统中录入客户资料的完整性和准确性,检查营业前台工单填写质量,对缺项漏项的项目进行核对~||~营业结束后负责对当日销售的有价卡进行系统录入,录入的销售数量应与当日出库量相符营帐系统销售数量同步~||~营业中负责对营业员收银现金管理进行监督

13.在高楼上逃生时不得()。

单选题

A. 使用电梯~||~沿水管往下滑~||~利用绳索或窗帘~||~利用安全通道

14.会议完毕之后,下列商务礼仪描述错误的是()。

单选题

A. 会议总结或决议要落实到文字上~||~口头进行会议总结或决议~||~会议总结或决议要有专人负责落实到文字上~||~可以赠送公司纪念品

15.GSM可以提供最高的传输速率是多少()。

单选题

A. 96Kbit/s~||~1714Kbit/s~||~384Kbit/s~||~2Mbits/s

16.是礼仪的基础和出发点()。

单选题

A. 对待他人的做法~||~对待自己的做法~||~对待个人的要求~||~对待他人的要求

17.消费者是否购买电信产品以及购买多少是由其支付能力的大小所决定的。

判断题

18.礼貌是礼仪的基础,礼节是礼仪的基本组成部分。

判断题

19.无线通信是借助于电磁波在自由空间的传播而传播信号,根据电磁波波长的不同又可以分为哪几种通信等类型()。

多选题

A. 蓝牙~||~WIFI~||~中长波通信~||~短波通信~||~微波通信

20.帧中继采用虚电路技术,对分组交换技术进行简化,具有()等特点。

多选题

A. 吞吐量大~||~时延大~||~时延小~||~适合突发性业务

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