证券从业资格

1.以下哪一种不属于附加产品：（）

单选题

A. 信贷~||~技术培训~||~产品品牌~||~保证服务

2.大多数消费者购买通信产品，时讲究经济实用，而不受社会潮流和产品象征性价值的影响（）。这属于（）。

单选题

A. 求实动机~||~求廉动机~||~求利动机~||~惠顾动机

3.每次拜访客户，都要明白，自己拜访客户的目标是什么；如何去做，才能实现目标。

判断题

4.研究市场营销与电信市场营销，除了前面举出的市场、市场营销、市场结构等概念外，还包括需要效用、交换等基本概念（）。

多选题

A. 产品~||~价值~||~满足~||~交易

5.利用DDN可以组建虚拟专网业务。（）

判断题

6.在正式的商务场合，男士的西装一般以浅色的为主。

判断题

7.礼貌是的基础（）。

单选题

A. 礼仪~||~礼节~||~礼俗~||~礼数

8.为提高顾客让渡价值，一般可采取的手段包含（）。

多选题

A. 提高产品价值~||~提高服务价值~||~提高附加价值~||~降低货币成本~||~减少时间成本

9.中国联通提供的固定电话增值业务主要包括哪些业务（）。

多选题

A. 个性化回铃音(“悦铃”)~||~移机不改号~||~语音信箱~||~国内多方通信(电话Q吧)~||~被叫付费(400800)

10.收入高的顾客通常比收入低的顾客消费电信产品更多。

判断题

11.企业通过有效的市场营销，从而使所有参与者获得利益，企业坚持的是（）。

单选题

A. 传统的营销观念~||~新的营销观念~||~战略营销观念

12.工作总结的特点是实践与理论相结合，感性知识和理论知识相结合。

判断题

13.天翼黑莓业务的主推业务是黑莓邮件服务。

判断题

14.对于同质市场来说也可以细分。

判断题

15.从目前电信企业状况看，当务之急是要尽快树立以下几种营销观念（）。

多选题

A. 社会营销观念~||~战略性竞争观念~||~创造需求观念~||~品牌营销观念和形象营销观念

16.报告一般由首部，（）和尾部组成。

单选题

A. 正文~||~开头~||~主体~||~结语

17.一个企业的成本有两种形式：固定成本和变动成本。（）

判断题

18.客户挽留的服务要求是营业员了解客户取消电信业务的原因，明确哪些客户和哪些服务项目是需要予以挽留的，有针对性地措施挽留客户。

判断题

19.主要是接收已有用户重复性购买的订单（）。

单选题

A. 订单获取型推销~||~订单收取型推销~||~销售支持型推销~||~服务型推销

20.对于业务分销商而言，它们必须具备良好的市场响应能力，能够为最终用户提供销售分销业务，更重要的是应具有灵活的开发能力（）。

单选题

A. 市场~||~增值业务~||~基础业务~||~客户