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1.电信网之间应按照技术可行、（）的原则。
多选题A. 经济合理~||~公平公正~||~相互配合~||~互盈互利
2.会议桌形为方形、长方形、椭圆形的座次安排不一致。
判断题3.关系营销是把营销活动看成是哪几方面发生互动作用的过程（）。
多选题A. 企业与消费者~||~供应商~||~分销商~||~竞争者~||~政府机构及其他公众
4.物联网(Internet of Things)的主要特征是在物联网中联网的每一件物体均可（）。
多选题A. 寻址~||~通信~||~控制~||~计算
5.安全生产指企事业单位在劳动生产过程中的（）。
多选题A. 人身安全~||~设备安全~||~产品安全~||~交通运输安全
6.在使用SPIN销售法时，最难提出的是（）。
单选题A. 状况性询问~||~暗示性询问~||~问题性询问~||~需求确认性询问
7.电信业务经营者在接到用户投诉后（）个工作日内未答复的可向电信管理部门提起申诉。
单选题A. 3~||~5~||~10~||~15
8.下列哪个业务是全国语音短信业务（）。
单选题A. 10155~||~11698~||~11631~||~11696
9.营业人员收付钱款时必须唱收唱付，与客户钱物交接时应轻拿轻放，不势不丢。
判断题10.手机报提供的资讯包括新闻、体育、娱乐、文化、生活、财经等，并以具体“报刊”产品体现相关内容。
判断题11.礼貌是礼仪的基础，礼节是礼仪的基本组成部分。
判断题12.固定网国际长途电话业务是指国家之间或国家与地区之间，通过国际电话网络提供的国际电话业务。
判断题13.选择告辞的最佳时机是（）。
单选题A. 他人说完一段话之后~||~客户说完一段话之后~||~自己说完一段话之后~||~客户正在说话中
14.时分多址是不同的移动台占用同一频率，但占用的时间不同。
判断题15.年，中国开通第一部GSM移动电话（）。
单选题A. 1987~||~1989~||~1993~||~1994
16.除标题、正文、落款以外的其他部分，会议纪要都是或有或无的。
判断题17.下列不属于电信服务质量评判的标准是（）。
多选题A. 用户满意度~||~接通率~||~质量~||~交费标准
18.电信市场营销的重要目标是，而不仅仅是出售电信产品（）。
单选题A. 创新产品~||~满足客户需求~||~创造价值~||~提高市场占有率
19.从市场竞争角度分析，水果零售行业目前属于市场（）。
单选题A. 完全竞争~||~垄断竞争~||~寡头垄断~||~完全垄断
20.电信条例只对它生效后的行为有约束力。
判断题
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