1.下列（）不属于翼机通的主要功能。

2.在数字移动通信系统中，语音编码技术分为波形编码、参数编码和介于两者之间的混合编码三大类。

3.第三方对自己公司的评价资料对说服客户作用不大，仅用来参考使用。

4.电信企业应尽量选择那些竞争相对较大，竞争对手比较强的市场作为目标市场。

5.目前电信企业的分销渠道主要有（）。

6.用户信任是通信生产的基础，失去了信誉，就会失去用户，通信事业就难以发展。

7.网络类型分为：局域网、广域网、互联网。

8.消费者购买商品后，通过自己的使用和他人的评价，会对自己购买的商品产生某种程度的满意或不满意。

9.2009年1月7日，工业和信息化部向中国移动颁发了一张3G牌照,是什么牌照（）。

10.消费者能在电信市场上买到称心如意的、符合需要的电信产品，对获得产品的时间、地点和方式并没有太高要求。

11.客户的消费需求具有替代性的特点，这种替代性主要表现在（）。

12.客户购买行为往往不是由于急切的实际需要，而是时时处处为了赶上或超过别人，这是客户的购买动机中的好胜动机。

13.以下哪些属于BSS（）。

14.经济型消费者十分重视商品价格，特别喜欢购买廉价、削价商品。

15.电信服务质量评判的标准是（）。

16.一种电信需求量的增加，另一种电信需求量会相应减少。

17.电信一级市场的特点是网络投资巨大，对于网络要求较高

18.个性是指一个人比较稳定的心理倾向与心理特征，它会导致一个人对其所处环境做出相√ 一致和持续不断的反应。

19.拜访工具有决定作用，可以加强对客户的说服力。

20.拜访计划表一般有几个方面的内容（）。