1.营销联盟是指两个或两个以上的企业或相关组织为了抓住战略营销目标而结成的联盟。只有同行业不同企业之间才能组成营销联盟。

2.是指消费者购买某种产品时追求的利益，即产品的功能和效用（）。

3.IP地址中（）分配给规模特别大的网络使用。

4.说话首先当然必须注意说话时声音的轻重。

5.自办报是指中国联通负责运营的彩信手机报业务，业务内容来源由合作报社提供，由中国联通负责内容采编制作;合作报是指中国联通和内容服务商(CP)合作向联通手机用户提供的手机报服务，手机报内容由内容服务商采编和制作，并由中国联通审核通过。

6.拜访前准备只需要了解产品的独特卖点、优缺点及对客户的影响。

7.在移动通信系统中所采用的多址方式主要有哪些（）。

8.网络的互连需要通过某种介质，运行某种系统软件，按一定的拓朴结构连接。（）

9.电信市场营销要在上下工夫（）。

10.调查研究是调查报告的基础，报告是调查的反映。

11.电信业务营业员仪容规范中包括：发式、面容、口腔、耳部、手部、肩部、头部。

12.对西餐宴会进食的方法描述正确的是（）。

13.以下哪项不是营业厅人员管理的内容（）。

14.最低层次的关系营销也被称为（）。

15.当客户没有意识到企业存在的问题和困难，也就不会产生改变的愿望，这时，就需要我们帮助客户找到问题，那么就等于发现了客户的（）。

16.按照营业厅的功能进行分类，营业厅主要可分为（）。

17.市场营销是企业致力于通过交换过程适应和满足客户需求与欲望的整体经营活动。

18.女士正确的坐姿应采取中坐姿势，坐时占椅面1/2的面积。

19.中国电信“全球眼”主要业务类型有（）。

20.以下哪一种不属于附加产品：（）