1.在穿西服打领带这种商务着装的情况下，一般要配以皮鞋。

2.中国移动通信集团公司成立时间是（）。

3.目前提供的固定网国际长途电话业务包括国际直拨电话和港澳台直拨电话(港澳台直拨电话比照国际直拨电话管理)，简称什么（）。

4.中国联通“世界风”品牌所赋予联通产品的价值属于（）。

5.产品的生命周期指的是产品的市场寿命，而不是产品使用寿命。

6.只有当消费者对产品有了某种需要，期望得到满足时，才能产生购买动机。

7.LTE-A的关键技术中的自组织网络(SON)功能包括（）。

8.我公司的“海洋新时空”是根据市场细分的中的（）确定的产品。

9.颁发电信业务经营许可是电信行政管理机关的一种抽象行政行为，它属于行下许可范畴。

10.固定通信是指通信终端设备与网络设备之间主要通过电缆或光缆等线路固定连接起来，进而实现的用户间相互通信，其终端的主要特征是（）。

11.服务人员的准备工作主要包括心理准备、物质准备和形象准备。

12.在正式的商务场合，男士的着装以穿西装打领带最为稳妥。

13.对于业务分销商而言，它们必须具备良好的市场响应能力，能够为最终用户提供销售分销业务，更重要的是应具有灵活的开发能力（）。

14.市场细分的涵义及作用（）

15.商务用餐与圆桌会议的座次安排（）。

16.沃家庭是面向家庭客户提供的基于高速宽带及3G特征的、集固定电话、手机、宽带、增值应用及家庭服务于一体的融合套餐产品。

17.有些时候，客户已经认识到自己存在的问题和困难，也有了改变的愿望，希望找到解决问题的方法，这时的客户需求就属于（）。

18.线形资费是现阶段最为常用的资费模式之一。

19.客户忠诚是指客户满意后从而产生的对某一种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重新购买的（）。

20.国际电话网是由各车长话网互连而成，其距离长、覆盖面大，环型分层结构。