1.新产品的构思来源于（）。

2.一般座谈会议的会议纪要比较适合（）方式。

3.无线局域网(WLAN)的覆盖区域有限，室内最多米（）。

4.有的通信企业推出“优惠月”活动，在规定的时间内降价让利，有效地吸引了消费者（）。这是利用了消费者的（）。

5.VDSL可提供的速率比ADSL低。

6.省、自治区、直辖市电信管理部门机构在国务院信息产业主管部分的领导下，依照本条例的规定对本行行政区域内的电信为实施监督管理。

7.产品是用来满足需要和欲望的，亦即通常所说的产品应该具有（）。

8.Mypltasure/It’sapleasure这句话的意思是感谢您的热情服务。

9.电信产品是由电信企业提供的，能够满足客户某种通信需求的服务总和。

10.人们的需求是有层次的，先满足低层次的需求，再满足高层次的需求。

11.下列（）不属于翼机通的主要功能。

12.新产品可分为哪几种类型（）。

13.市场营销是企业致力于通过交换过程适应和满足客户需求与欲望的整体经营活动。

14.礼仪是一个人的学识、修养和价值的内在表现。

15.“产品有异质性和相互替代性，市场上企业竞争激烈”是寡头垄断市场的特点之一。

16.每次拜访客户，都要明白，自己拜访客户的目标是什么；如何去做，才能实现目标。

17.《中华人民共和国合同法》体现了了平等、（）的五大原则。

18.用户信任是通信生产的基础，失去了信誉，就会失去用户，通信事业就难以发展。

19.影响电信消费者购买的主要因素仅有经济因素。

20.是服务的有形部分，如服务实施.服务人员的外貌等等（）。