1.在其他因素不变的条件下，当电信产品价格较高时，仅低收入者的购买行为会受到抑制。

2.人员销售工作可以根据不同的任务性质分为（）。

3.品牌是一个集合概念，具体包括（）。

4.电信一级市场的特点是网络投资巨大，对于网络要求较高

5.公司内部会议包括产品发布会、研讨会、座谈会等。

6.线形资费是现阶段最为常用的资费模式之一。

7.是采用各种方式、方法和途径，迅速地推销电信产品的能力（）。

8.从市场竞争角度分析，企业可归纳为哪几种基本模式（）。

9.访谈的方式主要有两种：漏斗式和倒漏斗式。漏斗式的特点是从开放式提问到封闭式提问，即由广泛性的问题到细节性的问题;倒漏斗式则刚好相反。

10.就是要热情周到地为客户服务，为客户排扰解难（）。

11.在电信企业市场营销管理过程中，始终处于中心地位的是（）。

12.营业厅引导员在引导服务对象时，通常应居于（）位置。

13.时分多址是不同的移动台占用同一频率，但占用的时间不同。

14.下列哪些问题是交谈时不该触及的（）。

15.CRM研究的内容是围绕（）这具中心开展的。

16.下列哪个业务是省分特色增值业务（）。

17.差异性市场营销策略是讲整体市场划分为若干细分市场，针对每一个细分市场制定一套独立的营销方案。（）

18.消费者购买商品后，通过自己的使用和他人的评价，会对自己购买的商品产生某种程度的满意或不满意。

19.固定电话补充业务是对基本业务的改进和补充，必须与基本业务一起提供。

20.会议完毕之后，下列商务礼仪描述错误的是（）。