证券从业资格

1.营业员在服务时，手势的使用宜少忌多。

判断题

2.在正式的商务场合，男士的西装一般以浅色的为主。

判断题

3.分组交换网是数据通信的基础网，提供的主要业务功能分为基本功能、用户任选业务功能和增值业务功能。下列属于基本业务的有（）。

多选题

A. 交换型虚电路~||~永久型虚电路~||~呼叫封阻~||~虚拟专网

4.以下哪些表述是不符合服务规范的（）。

多选题

A. 在上班时间与同事交谈~||~解答客户咨询中极少使用专业术语~||~频繁使用口头语，非礼节语气助词~||~打断客户讲话

5.移动通信是指通信双方，至少有一方在移动中进行信息交换的通信方式。

判断题

6.移动短消息业务的应用有（）。

多选题

A. 股票交易委托~||~网上发送中文短消息~||~提供公众信息发布业务~||~Internet接入业务

7.“产品有异质性和相互替代性，市场上企业竞争激烈”是寡头垄断市场的特点之一。

判断题

8.会议室是正式的拜访场所，它主要适用于拜访哪类客户（）。

单选题

A. 个人客户~||~企业客户~||~个体工商业的客户~||~私人客户

9.物联网(Internet of Things)的特点有（）。

多选题

A. 全面感知~||~可靠传递~||~智能处理~||~识别定位

10.市场的一般特征包括（）。

多选题

A. 市场拥有主体和客体~||~市场活动的中心内容是商品的买卖~||~市场容量的大小取决于人口购买力和购买动机的有机统一~||~市场是商品竞争的场所~||~市场是企业经营或者营销的核心内容

11.产品是指能够提供给市场以满足某种欲望或需要的任何东西。产品只能是有形的物品。

判断题

12.码分多址是不同的移动台占用同一频率，但各带有不同的伪随机码(PN)序列以示区分，即靠信号的不同波形来区分。

判断题

13.营业员接待客户要热情主动，微笑服务迎，问候得体，行礼有方，有问必答，百问不烦。

判断题

14.对宴会的座次描述正确的是（）。

多选题

A. 国际上的习惯，宴会的桌次高低以离主桌位置远近而定，左高右低~||~我国习惯按个人本身年龄大小排列~||~主宾身份高于主人时，可以把主宾摆在主人的位置上~||~国际上的习惯，宴会上男女相间而坐

15.打领带的时候，只要把衬衫领口的钮扣扣好就行。

判断题

16.按照营业厅工作职责分配（）负责监督营业员营业发票的使用和保管。

单选题

A. 营业厅经理~||~稽核员~||~库管员~||~销售员

17.对于同质市场来说无须细分。

判断题

18.消费者的购买行为是受购买动机支配的。

判断题

19.高清IPTV是以电信高速宽带网络为传输通道，通过高清机顶盒接收、高清电视机播放，为您提供比现有标清节目清晰度高（）倍以上的视频内容，让您感受真正无与伦比的视听震撼。

单选题

A. 2~||~3~||~4~||~8

20.礼仪是一个人的学识、修养和价值的表现（）。

单选题

A. 内在~||~外在~||~实际~||~全部