1.拜访目标只能有一个，只有达到这个目标本次拜访才是成功的。

2.下列哪些问题是交谈时可以触及的（）。

3.营业员递送物品时，使用右双手为客户递送物品，左手背后，主动上前，递于客户手中，方便客户接拿。

4.电信消费者需求的多样性，不仅体现在每一客户的需求是多种多样的，还体现在同一需求对不同的客户也各有不同。

5.对电信企业来说，选用的细分标准越多，相应的子市场也就越多，每一子市场的容量相应就越小。

6.电话调查的缺陷是：不容易取得被调查者的合作，不能询问一些较为复杂的问题。

7.沃友业务整合即时消息、短信、彩信、文件传输、语音、视频、邮件、微博等信息沟通能力实现用户间的无缝沟通。

8.品牌的知名度一般分为以下层级（）。

9.访谈前应先通过互联网或者第三方了解访谈对象的公司背景和访谈对象的观点，对客户公司组织情况和职能进行相应的整理，同时对访谈对象的观点进行梳理，为调研奠定一个良好的基础。

10.用户可利用哪些方式访问信息导航门户（）。

11.企业把大的市场划分为若干个细分市场，针对不同的细分市场，设计不同的产品，并根据每种产品分别制订独立的销售策略的是集中性市场营销。

12.在其他因素不变的条件下，当电信产品价格较高时，仅低收入者的购买行为会受到抑制。

13.以某些典型单位或典型消费者为对象进行调查，达到推算一般的调查方法是重点调查

14.31《中华人民共和国电信条例》经2000年（）国务院第31次常务会议讨论通过。

15.下列哪个业务是在全国范围内统一开放的业务（）。

16.把为争取同一笔资金而提供不同产品的企业视为（）。

17.中国联通“世界风”品牌所赋予联通产品的价值属于（）。

18.计算机网络的功能包括（）。

19.国际上主流的第三代移动通信标准有哪些（）。

20.“全球眼”提供单向音频的功能。