1.商务用餐，是以用餐为主，以商务活动为辅。

2.企业的市场营销管理观念可归纳为5种，即生产观念、推销观念、市场营销观念和社会市场营销观念（）。

3.营业员服务行为准则中，积极负责是指对客户的问题和请求，以首问负责的态度给予积极的回应。

4.营业人员在接待客户时必须热情周到，而要让客户感到优越，营业人员在客户面前应时时处处表现的谦恭有礼。为此，营业人员行为举止的总体要求是亲切。

5.通过手机或pc登录沃商店wostore.wo.com.cn，下载安装沃商店客户端可以更方便的体验沃商店的服务。

6.技术创新包括产品技术创新和营销技术创新两个方面。产品技术创新是创新能力的核心。

7.按照《电信条例》，电信经营者应免费提供下列哪项服务（）。

8.OSI模型把计算机网络通信的组织与实现按功能划分为（）个层次。

9.能熟练书写应用文是营销员的基本功之一。

10.中国联通和中国移动之间的整体竞争构成了（）。

11.抽奖式的有奖销售，最高奖的金额可超过5000元。

12.产品包括有形与无形的，可触摸与不可触摸的（）

13.调查报告包括标题、前言、主体、结尾四部分。

14.把为争取同一笔资金而提供不同产品的企业视为（）。

15.以下（）不属于开展竞争定位的维度。

16.集团公司客户服务标准规定，因检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因影响客户在24小时内使用通信的，应提前（）小时告知所涉及的客户。

17.Youcantryitrightnow，的中文意思是（）。

18.下列哪个业务是省分特色增值业务（）。

19.下列哪个词不是常用敬语（）。

20.非随机抽样是按照一定的标准来选取样本。因而，在整体中每一个个体都有机会被选作样本。