证券从业资格

1.我国电信市场具有全网性与区域性

判断题

2.品牌知名度的资产价值体现在以下几个方面（）。

多选题

A. 有助于人们产生品牌联想~||~使人们由熟悉而引发好感~||~暗示某种承诺~||~成为被选购的对象~||~弱化竞争品牌的影响

3.营业人员在接待客户时必须热情周到，而要让客户感到优越，营业人员在客户面前应时时处处表现的谦恭有礼。为此，营业人员行为举止的总体要求是亲切。

判断题

4.我们拜访客户的目的是了解并获取用户的（）。

单选题

A. 需要~||~需求~||~要求~||~欲望

5.IP电话系统一般由电话(Phone)、网关(Gateway)和网络管理者或者关守(Gatekeeper)三部分组成。

判断题

6.每日对商品、用品入库、出库、返库进行监督，并在每日盘点表上签字审核（）。

单选题

A. 库管员~||~销售员~||~稽核员~||~营业厅经理

7.不属于合同条款的是（）。

多选题

A. 数量~||~质量~||~要约~||~承诺

8.不同社会阶层的人，在购买行为和购买商品种类上差异性并不明显。

判断题

9.是有电信企业提供的能够满足客户某种通信需求的各种服务的总和（）。

单选题

A. 客户服务~||~电信产品~||~电信商品~||~客户渠道

10.交接班过程中，由于漏接、错接而产生的问题，由接班人员负责。

判断题

11.市场营销控制主要有年度计划控制、赢利能力控制和效率控制三个方。（）

判断题

12.是礼仪的基本组成部分（）。

单选题

A. 礼貌~||~礼节~||~礼俗~||~礼数

13.本地网营业区内电话，一般也称为市内电话。

判断题

14.移动卫星通信系统多种多样，从卫星轨道来看，下列（）不属于该分类。

单选题

A. 静止轨道~||~中轨道~||~低轨道~||~高轨道

15.不符合3G品牌店各功能区和设施设置的原则有（）。

多选题

A. 业务体验区是品牌店中最重要的区域之一，放在店中央的明显位置~||~要充分利用外部橱窗，进行最新手机及业务产品的宣传，并用来吸引行人进店参观~||~销售与业务办理区应设在入口处，使客户在进店后可以立即找到其所想要支持的信息或想要接触的区域~||~自助服务区应设在店中较近入口的位置，以引导客户更多使用自助终端，减轻营业人员的压力，并不会让该部分客户影响其他区域的客户活动~||~休息区及技术支持区等不太刺激销售的区域，设置在店中比较靠内的位置，原则上该部分区域不要过大

16.一般来说需求弹性大的产品，应采用“薄利多销”的经营方式。（）

判断题

17.ATM业务特点有（）。

多选题

A. 实时性~||~高质量~||~高速率~||~封闭式

18.就是在不断变化的市场环境中，旨在满足消费需要，实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品储存和运输、产品销售、提供服务等一系列与市场有关的企业经营活动（）。

单选题

A. 市场需求~||~市场信息~||~市场营销~||~推广手段

19.对西餐宴会进食的方法描述正确的是（）。

单选题

A. 都需要用刀切割~||~主菜都需要用刀切割~||~面条需要用刀切割~||~水果需要用刀切割

20.消费者购买行为的影响，在不同类型的家庭中其影响是类似的。

判断题