1.利润与中标概率的乘积就是静效应，叫“期望利润”。

2.电信业务经营者可以向任何国家机关提供用户使用电信业务情况。

3.下列哪项不属于国家统一管理的电信资源（）。

4.我公司增值业务设计的资费，如短信5元包100条等，是根据市场细分中的（）确定的产品。

5.下列（）不属于翼机通的主要功能。

6.电信企业细分市场的变量主要有（）。

7.客户购买行为往往不是由于急切的实际需要，而是时时处处为了赶上或超过别人，这是客户的购买动机中的好胜动机。

8.广告宣传、现场展示、柜台咨询及促销服务等都可以影响电信客户的购买意向。

9.交换双方中，如果甲方比乙方更主动.更积极地寻求交换，则甲方称为：（）

10.客户对电信需求的发展推动了电信事业的发展。

11.信息导航业务从内容上提供哪些服务（）。

12.调查报告包括标题、前言、主体、结尾四部分。

13.目前，大多数市场正成为买方市场，企业认为只要在各新闻媒体作高密度的宣传，就能有效促进销售，其销售思路坚持的是（）。

14.广告的目标只有说服购买，即说服客户立即购买产品。

15.无线通信是借助于电磁波在自由空间的传播而传播信号，根据电磁波波长的不同又可以分为哪几种通信等类型（）。

16.调查研究是调查报告的基础，报告是调查的反映。

17.市场营销的新概念：需求、产品、价值、交易、市场（）

18.电信市场竞争不是客观存在的，并不以人的意志为转移。

19.以下哪项不是营业厅人员管理的内容（）。

20.产品包括有形与无形的，可触摸与不可触摸的（）