证券从业资格

1.电信产品是由电信企业提供的，能够满足客户某种通信需求的总和（）。

单选题

A. 产品~||~价值~||~服务~||~需求

2.市场是一种以为内容的经济联系方式（）。

单选题

A. 企业经营~||~商品交换~||~营销~||~买卖交易

3.调查报告包括标题、前言、主体、结尾四部分。

判断题

4.侧重于表现人的品质与素养（）。

单选题

A. 礼节~||~礼仪~||~礼貌~||~礼数

5.消费者的购买行为不受心理因素的影响与支配。

判断题

6.按照《电信条例》，电信经营者应免费提供下列哪项服务（）。

单选题

A. 1000~||~112~||~10086~||~122

7.拜访需要拜访者具有广阔的知识面、人际敏感力、表达和沟通能力、分析和思考能力。

判断题

8.自助餐酒会时，宾主直接入席、用餐。

判断题

9.无线接入的特点有（）。

多选题

A. 组网灵活~||~扩容容易~||~成本低~||~成本较高

10.分组交换以CCITTX.25协议为基础，习惯称为X.25。（）

判断题

11.属于市场调查中的市场专题研究的有（）。

单选题

A. 经济研究~||~客户研究~||~政治研究~||~文化研究

12.营业厅主要面向家庭客户、个人客户，同时为集团客户提供服务，其主要职责定位是（）。

多选题

A. 维护~||~服务~||~营销~||~品牌推广~||~信息管理

13.windowsNTserver4.0中文版是一个局域网络的服务器操作系统。（）

判断题

14.下列商务礼仪描述中正确的是（）。

单选题

A. 礼物的真正价值是以经济价值衡量的~||~送礼之前直接去问对方喜欢什么礼物~||~打电话过程中绝对不能吸烟喝茶吃零食~||~当引导客人上楼时，应该引导员走在前面

15.一种电信需求量的增加，另一种电信需求量会相应减少。

判断题

16.对会谈的座次描述错误的是（）。

多选题

A. 会谈桌一端朝向正门，以进门方向为准，右侧为主方，左侧为客方~||~会谈桌一侧朝向正门，主人占背门一侧，客人面向正门~||~会谈桌一侧朝向正门，远离门口的座位为上席~||~主宾坐在侧，左主人坐在右侧

17.电信市场信息中的消费者信息主要包括（）。

多选题

A. 消费者收入信息~||~消费者类型信息~||~消费者行为信息~||~消费者心理信息~||~消费者购买信息

18.服务的特征都是由其（）派生出来的。

单选题

A. 无形性~||~不可分离性~||~不可存储性~||~缺乏所有权

19.网络营销是对传统营销在哪几方面的挑战与革新（）。

多选题

A. 观念~||~策略~||~手段~||~理念

20.蓝牙技术是工作在2.4GHz频段，目前可以实现的无障碍介入距离在10米左右（）。

单选题

A. 10米~||~20米~||~50米~||~100米