证券从业资格

1.随机样本的特点是具备总体各个要素概率大于零。（）

判断题

2.正确的固定网本地及国内长途电话业务服务指标是（）。

多选题

A. 电话装机移机时限：平均值≤7日，最长为30日~||~客户市话业务变更时限：平均值≤12小时，最长为24小时~||~电话号码冻结时限最短为60日~||~城镇电话障碍修复时限，平均值≤24小时，最长为36小时~||~电话复话时限：平均值≤12小时，最长为24小时

3.信息导航通信助理业务根据服务用户不同分为哪几类业务（）。

多选题

A. 个人通信助理~||~家庭通信助理~||~政企通信助理~||~宽带通信助理~||~固话通信助理

4.在高楼上逃生时不得（）。

单选题

A. 使用电梯~||~沿水管往下滑~||~利用绳索或窗帘~||~利用安全通道

5.非随机抽样是按照一定的标准来选取样本。因而，在整体中每一个个体都有机会被选作样本。

判断题

6.品牌资产的实质内容包括（）。

多选题

A. 品牌相关度~||~品牌知名度~||~品牌美誉度~||~品牌忠诚度~||~品牌联想

7.行业短信业务支持批量群发的功能。

判断题

8.按通信方式划分，下列哪项不属于基础电信业务（）。

单选题

A. 固定通信~||~寻呼通信~||~移动通信~||~卫星通信

9.消费者市场细分得依据有（）

多选题

A. 地理细分~||~人口细分~||~心理细分~||~行为细分

10.从市场竞争角度分析，水果零售行业目前属于市场（）。

单选题

A. 完全竞争~||~垄断竞争~||~寡头垄断~||~完全垄断

11.收入高的顾客通常比收入低的顾客消费电信产品更多。

判断题

12.在Word中编辑文档时，若不小心做了误删除操作，可以改变（）恢复删除的内容。

单选题

A. [粘贴]按钮~||~[撤消]按钮~||~[重复]按钮~||~[复制]按钮

13.下列（）不属于光纤入户布线的基本组成部分。

单选题

A. 铜缆~||~家庭信息箱~||~家庭网关~||~IPTV机顶盒

14.市场专题调查是电信企业为达到一定的市场营销目的，在特定的范围内选定专题、进行调查研究。

判断题

15.拜访计划表并不是固定的，你还可以将拜访计划表改变一下形式，变成“日程安排”。

判断题

16.指定服务标准的步骤是确定服务顺序、分解服务步骤、甄别关键要素、把关键要素转化为服务标准。

判断题

17.电信企业应尽量选择那些竞争相对较大，竞争对手比较强的市场作为目标市场。

判断题

18.是使用邮寄、电话、电子信箱或因特网直接沟通，征求特定客户和预期客户的回复的营销方式（）。

单选题

A. 人员推销~||~促销~||~广告~||~直接营销

19.抽奖式的有奖销售，最高奖的金额可超过5000元。

判断题

20.根据《电信条例》规定，通信障碍修复时限最长为24小时。

判断题