1.办公室是正式的拜访场所，它主要适用于个人客户，因为与销售有关的一些文件资料以及需要办理的手续都需要在办公室里完成。

2.windowsNTserver4.0中文版是一个局域网络的服务器操作系统。（）

3.市场指商品交换的场所，即买主和卖主进行交易的地点（）。

4.VDSL可提供的速率比ADSL低。

5.增值电信业务衽政府定价。

6.时分多址是不同的移动台占用同一频率，但占用的时间不同。

7.2000年国务院颁布的《中华人民共和国电信条例》所称电信，是指利用有线、无线的何种系统，传送、发射或者接收语音、文字、数据、图像，以及其他任何形式信息的活动（）。

8.对于服务一线的员工，不仅要规定责任，还要给以适当权限。（）

9.马斯洛需求层次的具体内容包括（）。

10.电信业务经营者应当在迟延交纳电信费用的电信用户补足电信费用，违约金后（）小时内，恢复暂停的电信服务。

11.礼节，指在人际交往中，通过言语、动作向交往对象表示谦虚和恭敬。

12.对于学位,就不能作为称谓来用。

13.下列（）不属于CDMA系统提供的业务。

14.电路交换是电信交换中最基本的一种形式。

15.客户总价值是指客户购买某一产品或服务所期望获得的一组利益

16.国际、港澳台直拨电话号码中的国际字冠为（）。

17.从市场竞争角度分析，国内电信行业目前属于市场（）。

18.顾客总价值中不包含以下哪项（）。

19.是市场形成并影响其规模大小的决定因素（）。

20.消费者为生活需要购买，使用商品或者接受服务，其（）受本法保护。