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电信业务员836道题

1.Youcantryitrightnow,的中文意思是()。

单选题

A. 您可以往右边试试~||~您现在就可以用了~||~您可以马上试试~||~请便

2.打电话时,最后一声最重要。

判断题

3.市场的一般特征包括()。

多选题

A. 市场拥有主体和客体~||~市场活动的中心内容是商品的买卖~||~市场容量的大小取决于人口购买力和购买动机的有机统一~||~市场是商品竞争的场所~||~市场是企业经营或者营销的核心内容

4.第一级域名域名中,代表中国的国家代码为()。

单选题

A. CHINA~||~CHN~||~CN~||~其他

5.GPRS可以提供的最高为171.4Kbit/s的传输速率。

判断题

6.分组交换网是数据通信的基础网,提供的主要业务功能分为基本功能、用户任选业务功能和增值业务功能。下列属于基本业务的有()。

多选题

A. 交换型虚电路~||~永久型虚电路~||~呼叫封阻~||~虚拟专网

7.消费者的购买行为是受购买动机支配的。

判断题

8.DDN可在两个用户之间可提供以下何种速率的全透明、双向、对称的数字传输通道()。

多选题

A. 24kbit/s~||~48kbit/s~||~96kbit/s~||~192kbit/s~||~N×64kbit/s(N=1~31)~||~2Mbit/s

9.营业厅人员应严格执行档案管理制度,对于档案管理描述正确的是()。

多选题

A. 对于已经超过保存期限的各类业务表单,可以由营业厅清理集中后进行销毁~||~各种工作单和业务登记单(函),保存五年~||~每季度将客户退款凭证按日期顺序整理归档~||~对于超过保存期限,但涉及未决诉讼和其他纠纷的客户档案,不得销毁,应单独保存至争议事项完结时为止~||~涉及产权的档案与客户签订的协议合同客户记录卡外国客户资料,长期保存。有效期已终止的客户协议合同和更换下来的旧客户记录卡,继续保存五年。

10.国际电话网是由各车长话网互连而成,其距离长、覆盖面大,环型分层结构。

判断题

11.钢笔的正确携带位置应该是男士西装的口袋()。

单选题

A. 外侧~||~内侧~||~左胸~||~右胸

12.沃家庭套餐采用全国统一的结构,套餐内用户统一账户,合帐缴费,共享业务量,本地语音互拨免费,同时提供多种附加产品。

判断题

13.对他人的做法,是礼仪的基础和出发点。

判断题

14.在社交场合,行握手礼时下列说法错误的是()。

多选题

A. 握手时应该伸出右手,决不能伸出左手~||~上下级之间,下级伸手后,上级才能伸手相握~||~男女之间,男士伸出手后,女士才能伸手相握~||~握手是可以把一只手放在口袋

15.电话拜访的优点是什么()。

单选题

A. 节省时间~||~全面了解客户信息~||~营造良好的拜访环境~||~能够得到大量的拜访信息

16.为保证通信局(站)供电及环境安全,还需要配备哪些设备或系统()。

多选题

A. 发电机组~||~交流不间断电源~||~空调系统~||~传输设备~||~数据设备

17.下列()不属于移动数据通信具有的特点。

单选题

A. 建设周期短~||~组网方便~||~系统结构可扩充~||~设备复杂

18.随着数据通信技术的发展和演变其网络交换技术有()。

多选题

A. 电路交换~||~报文交换~||~分组交换~||~帧交换

19.原始资料,也称“一手资料”,它是经过实地调查而获得、并以反映市场现状为主的资料。

判断题

20.营销是个人和集体通过创造,提供出售,并自由地同别人交换产品和价值,以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。以下描述不正确的是()。

单选题

A. 营销是一种创造性行为~||~营销是一种被迫的交换行为~||~营销是一种管理过程~||~营销是一种企业参与社会的纽带

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