1.无线通信是借助于电磁波在自由空间的传播而传播信号，根据电磁波波长的不同又可以分为哪几种通信等类型（）。

2.高清IPTV是以电信高速宽带网络为传输通道，通过高清机顶盒接收、高清电视机播放，为您提供比现有标清节目清晰度高（）倍以上的视频内容，让您感受真正无与伦比的视听震撼。

3.某一国内电话网用户可以通过加拨国际长途字冠和国家(地区)码，呼叫另一个国家或地区的电话网用户。

4.在营业人员与客户的交往过程中，交谈是营业人员向客户传递信息、表达情感的重要手段。营业人员在交谈时，应该做到亲切、谦恭、有效。

5.GPRS可以提供的最高为171.4Kbit/s的传输速率。

6.冲动型消费者在购买商品时，心理不稳定，购买目标不明确、不清楚，缺乏主见，没有固定的偏好，往往是随意购买，容易受到旁人意见左右。

7.第一级域名域名中，代表中国的国家代码为（）。

8.电信市场竞争不是客观存在的，并不以人的意志为转移。

9.建立金字塔的标准，下列描述不正确的是（）。

10.会议完毕之后，应该注意会议总结或决议要落实到文字上，而且应有专人负责。

11.钢笔的正确携带位置应该是男士西装的口袋（）。

12.将灭火剂直接喷洒在燃烧物上的方法是（）。

13.是指用户申请暂时停止使用移动电话号码，但保留此号码的业务（）。

14.以下哪些属于售前服务：

15.当今管理学界的一个熟知道原则-“80：20原理”，是对（）的依据。

16.《电信条例》正式颁布实施的日期是2000年（）。

17.2000年国务院颁布的《中华人民共和国电信条例》所称电信，是指利用有线、无线的电磁系统或者光电系统，传送、发射或者接收何种形式信息的活动（）。

18.营业员递送物品时，使用右双手为客户递送物品，左手背后，主动上前，递于客户手中，方便客户接拿。

19.产品是用来满足需要和欲望的，亦即通常所说的产品应该具有（）。

20.蓝牙技术是工作在2.4GHz频段，目前可以实现的无障碍介入距离在10米左右（）。