证券从业资格

1.营业人员在接待客户时必须热情周到，而要让客户感到优越，营业人员在客户面前应时时处处表现的谦恭有礼。为此，营业人员行为举止的总体要求是亲切。

判断题

2.理解电信市场营销的内涵，应注意以下几个方面（）。

多选题

A. 电信市场营销首先是创造使客户满意的产品和服务~||~电信市场营销包含电信企业的一切经营活动~||~电信市场营销的重要目标是提高市场占有率，而不仅仅是出售电信产品~||~电信市场营销要在引导客户消费上下大功夫~||~电信市场营销与推销的概念是不一样的

3.消费者的购买意图，会因他人的态度而增强或减弱。

判断题

4.合同订立后，可以承办人或法定代表人的变动而变更和解除。

判断题

5.无线局域网(WLAN)的传输带宽可自动调整，目前标准里最高为多少（）。

单选题

A. 20Mbit/s~||~34Mbit/s~||~45Mbit/s~||~54Mbit/s

6.礼貌是礼仪的基础，礼节是礼仪的基本组成部分。

判断题

7.市场的一般特征是（）。

多选题

A. 市场拥有主体和客体~||~市场活动的中心内容是商品的买卖~||~市场容量的大小取决于人口购买力和购买动机的有机统一~||~市场是商品竞争的场所

8.电信产品的消费需求是可以诱导的。

判断题

9.一般情况下，客户购买电信产品时首先考虑成本的大小（）。

单选题

A. 货币成本~||~时间成本~||~精神成本~||~体力成本

10.赠送公司纪念品应在会议召开之前。

判断题

11.顾客总价值中不包含以下哪项（）。

单选题

A. 产品价值~||~服务价值~||~形象价值~||~附加价值

12.“新企业的加入困难，风险大，投资大”是寡头垄断市场的特点之一。

判断题

13.礼仪是一种行为准则或规范。

判断题

14.下列（）不属于IDC提供的业务。

单选题

A. 服务器托管~||~高质的DDN~||~Web应用开发~||~数据库优化

15.ONU支持网状拓扑。

判断题

16.打电话过程中绝对不能喝茶、吃零食，但可以吸烟。

判断题

17.下列（）不属于光纤入户布线的基本组成部分。

单选题

A. 铜缆~||~家庭信息箱~||~家庭网关~||~IPTV机顶盒

18.国际电话网是由各车长话网互连而成，其距离长、覆盖面大，环型分层结构。

判断题

19.餐具由内向外取用，每个餐具使用一次。

判断题

20.移动短消息业务的应用有（）。

多选题

A. 股票交易委托~||~网上发送中文短消息~||~提供公众信息发布业务~||~Internet接入业务