证券从业资格

1.集团公司客户服务标准规定，因检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因影响客户在24小时内使用通信的，应提前（）小时告知所涉及的客户。

单选题

A. 24~||~48~||~72~||~96

2.销售员可以根据销售的具体情况进行选择，以确定最佳拜访场所。

判断题

3.下列不属于不正当竞争行为的是（）。

单选题

A. 经营者擅自使用他人的企业名称~||~处理积压的商品~||~经营者发布虚假广告~||~经营者以低于成本的价格销售行为

4.一个人的个性与自我形象对消费者的购买行为不会产生直接影响。

判断题

5.礼仪是一种行为准则或（）。

单选题

A. 规范~||~规律~||~习惯~||~惯性

6.拜访计划表一般有几个方面的内容（）。

单选题

A. 一~||~二~||~三~||~四

7.BIS邮件服务支持发送邮件附件不超过（）。

单选题

A. 5~||~6~||~7~||~8

8.下列哪些问题是交谈时可以触及的（）。

单选题

A. 对方的年龄~||~对方的收入~||~对方的职务~||~婚姻状况

9.目前国内通信运营商大多采用的是差异市场营销策略。

判断题

10.利用DDN可以组建虚拟专网业务。（）

判断题

11.某一国内电话网用户可以通过加拨国际长途字冠和国家(地区)码，呼叫另一个国家或地区的电话网用户。

判断题

12.在Word中编辑文档时，若不小心做了误删除操作，可以改变（）恢复删除的内容。

单选题

A. [粘贴]按钮~||~[撤消]按钮~||~[重复]按钮~||~[复制]按钮

13.在选择手机时，女性顾客和男性顾客的选择标准基本一致。

判断题

14.一个企业的成本有两种形式：固定成本和变动成本。（）

判断题

15.信息单元定长固定的是（）。

单选题

A. 分组交换~||~帧中继~||~ATM~||~电路交换

16.顾客让渡价值是指与二者之间的差额（）。

多选题

A. 顾客总价值~||~产品价值~||~顾客总成本~||~货币成本~||~体力成本

17.数据通信网包括以下哪些类型网络（）。

多选题

A. 分组交换网~||~帧中继(FrameRelay)网~||~数字数据网(DDN)~||~ATM(AsynchronousTransferMode)网~||~IP网

18.电信业的渠道设计要更多地考虑服务的差异化，针对不同的用户建设不同的渠道，最近中国电信推出的“四个渠道建设”，将客户分为.分别建设适合这些客户特点的渠道，这种渠道建设充分考虑了客户之间的差异性，在实践中取得了很好的效果（）。

多选题

A. 商业客户~||~商业客户~||~公众客户~||~农村客户~||~大客户

19.网络的互连需要通过某种介质，运行某种系统软件，按一定的拓朴结构连接。（）

判断题

20.《电信条例》从效力上、作用上看相当于一部电信法，是当前我国电信领域的基本法规。

判断题