1.影响电信消费者购买的主要因素有（）。

2.从市场竞争角度分析，水果零售行业目前属于市场（）。

3.实地调查主要有三种方法，不包括（）。

4.自办报是指中国联通负责运营的彩信手机报业务，业务内容来源由合作报社提供，由中国联通负责内容采编制作;合作报是指中国联通和内容服务商(CP)合作向联通手机用户提供的手机报服务，手机报内容由内容服务商采编和制作，并由中国联通审核通过。

5.市场竞争因素是企业进行市场调研的主要内容之一，也是市场需求预测的唯一主要因素（）

6.狭义的市场是指商品交换的场所，即买主和卖主进行交易的地点。

7.营业人员陪同或引领客户行进时，应行进在对方右前方约一米左右的位置，不宜请客户先行或让客户行走在外侧。

8.产品的生命周期分为（）。

9.陪同或引领客户行进时，应行进在对方左前方约一米左右的位置，不宜请客户先行或让客户行走在外侧。

10.对电信企业来说，选用的细分标准越多，相应的子市场就越少，每一子市场的容量相应就越大。

11.消费者购买行为的影响，在不同类型的家庭中其影响是类似的。

12.营业厅引导员在引导服务对象时，通常应居于（）位置。

13.整合营销理论认为：传统的4P已很难适应现代竞争激烈的市场，而应由4C来代替，4C指（）。

14.移动通信是指通信双方，至少有在移动中进行信息交换的通信方式（）。

15.产品在市场上的最终价格(绝对金额)不是中间商考虑的主要因素。

16.下列（）不属于光纤入户布线的基本组成部分。

17.西餐宴会时应该正确使用餐具，即左叉切割，右刀固定食物。

18.OSI模型把计算机网络通信的组织与实现按功能划分为（）个层次。

19.有些顾客长期养成了使用中华牌牙膏的习惯，并定期去商场购买，这类消费者购买行为的类型属于习惯型。

20.《电信条例》第五条明确指出：“电信业务经营者应当为电信用户提供何种电信服务”（）。