1.自办报是指中国联通负责运营的彩信手机报业务，业务内容来源由合作报社提供，由中国联通负责内容采编制作;合作报是指中国联通和内容服务商(CP)合作向联通手机用户提供的手机报服务，手机报内容由内容服务商采编和制作，并由中国联通审核通过。

2.是指消费者购买某种产品时追求的利益，即产品的功能和效用（）。

3.电信业务经营者应当自接到用户投诉之日起（）个工作日内答复用户。

4.坐在椅子上,应至少坐满椅子的五分之二。

5.一个企业的成本有两种形式：固定成本和变动成本。（）

6.下列（）不属于“物流e通”的业务特点。

7.从目前电信企业状况看，当务之急是要尽快树立以下几种营销观念（）。

8.电信企业市场营销作为一种活动，有如下4项基本功能：发现和了解消费者的需求、指导企业决策、满足消费者的需求（）。

9.消费者的购买行为是受购买动机支配的。

10.营销联盟是指两个或两个以上的企业或相关组织为了抓住战略营销目标而结成的联盟。只有同行业不同企业之间才能组成营销联盟。

11.销售员电话拜访客户的最主要的不良心态就是消极情绪。

12.以下（）不属于CDMA与GSM的区别。

13.手机银行首期提供自助缴费服务。

14.中国电信“全球眼”主要业务类型有（）。

15.在旗舰厅的各类功能区的要求当中，不属于自助服务区的设备是（）。

16.自律的原则是礼仪的重点与核心。

17.我公司的“海洋新时空”是根据市场细分的中的（）确定的产品。

18.电信企业应尽量选择那些竞争相对较大，竞争对手比较强的市场作为目标市场。

19.下列哪个词是谦语最常用的用法（）。

20.DDN可用于（）等各类用户的联网通信，并为多种电信增值业务各种专用网、无线寻呼系统、可视图文系统等.及局域网间提供中继或用户数据通道。尤其适用于业务量大、实时性强的数据通信用户使用。