证券从业资格

1.国际、港澳台直拨电话号码中的国际字冠为“00”。

判断题

2.电话调查的优点是：调查的速度较快，节省时间和费用。

判断题

3.相关群体只会影响消费者的生活方式，进而影响消费者购买行为。

判断题

4.每日对商品、用品入库、出库、返库进行监督，并在每日盘点表上签字审核（）。

单选题

A. 库管员~||~销售员~||~稽核员~||~营业厅经理

5.市场的一般特征是（）。

多选题

A. 市场拥有主体和客体~||~市场活动的中心内容是商品的买卖~||~市场容量的大小取决于人口购买力和购买动机的有机统一~||~市场是商品竞争的场所

6.下列（）不属于光纤入户布线的基本组成部分。

单选题

A. 铜缆~||~家庭信息箱~||~家庭网关~||~IPTV机顶盒

7.挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中，S代表的是（）。

单选题

A. 状况性询问~||~问题性询问~||~暗示性询问~||~需求确认性询问

8.下列哪一项不属于品牌资产的实质内容（）。

单选题

A. 品牌相关度~||~品牌知名度~||~品牌美誉度~||~品牌忠诚度

9.市场=人口+购买能力+购买需求。

判断题

10.营业员服务行为准则中，主动热情是指对客户的问题和请求，以首问负责的态度给予积极的回应。

判断题

11.营业员服务行为准则中，积极负责是指对客户的问题和请求，以首问负责的态度给予积极的回应。

判断题

12.女士着正式商务套装时，应该尽量避免（）。

多选题

A. 无领的衣服~||~无袖的衣服~||~太紧身的衣服~||~领口开的太低的衣服

13.电信企业成功、有效的市场细分应遵循以下基本原则（）。

多选题

A. 可衡量性~||~可进入性~||~可赢利性~||~可划分性~||~对营销策略反应的差异性

14.影响客户购买行为的因素是多方面的，可归纳为文化、社会、个人、心理4大因素，其中属于个人因素的有（）。

多选题

A. 家庭生命周期~||~个性~||~自我形象~||~经济状况

15.广告宣传、现场展示、柜台咨询及促销服务等都可以影响电信客户的购买意向。

判断题

16.市场调查的最基本问题是要明确调查的目标。

判断题

17.是礼貌的具体表现方式（）。

单选题

A. 礼俗~||~礼仪~||~礼数~||~礼节

18.哪种数据通信方式可以实现局域网高速互连（）。

多选题

A. 利用IP网技术~||~利用LAN仿真技术~||~利用帧中继(FR)技术~||~利用VSAT技术

19.侧重于表现人的品质与素养（）。

单选题

A. 礼节~||~礼仪~||~礼貌~||~礼数

20.以虚假冒用的身份证办理入网手续并使用移动电话，造成电话资费损失数额较大的，依照刑法第二百六十四条之规定，以诈骗罪订罪。

判断题