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1.下列不属于增值电信业务的是（）。
单选题A. 电子邮件~||~语音信箱~||~无线寻呼业务~||~可视电话会议服务
2.商品的买卖关系实质上不是商品供求关系的表现。
判断题3.餐具由内向外取用，每个餐具使用一次。
判断题4.Windows2000和0ffice2000都是计算机系统软件。
判断题5.信息导航通信助理业务根据服务用户不同分为哪几类业务（）。
多选题A. 个人通信助理~||~家庭通信助理~||~政企通信助理~||~宽带通信助理~||~固话通信助理
6.目前中国联通和中国移动之间的竞争是品牌竞争。
判断题7.分组交换网的特点有（）。
多选题A. 传输质量高~||~适用性强，不同种类终端间可以相互通信~||~可实现一点对多点同时通信~||~分组交换时延较小
8.品牌的知名度一般分为以下层级（）。
多选题A. 无知名度~||~提示知名度~||~未提示知名度~||~高知名度~||~第一提及知名度
9.网络类型分为：局域网、广域网、互联网。
判断题10.就是要热情周到地为客户服务，为客户排扰解难（）。
单选题A. 礼貌待人~||~尊重客户~||~勤奋进行~||~讲求信誉
11.智能终端产品主要以（）为核心。
多选题A. 移动电话~||~寻呼机~||~PDA~||~便携式电脑
12.拜访计划表一般有几个方面的内容（）。
单选题A. 一~||~二~||~三~||~四
13.问卷调查中，提问的方式基本有两种类型：封闭式提问和开放式提问。（）
判断题14.打领带的时候，只要把衬衫领口的钮扣扣好就行。
判断题15.谦语是向人表示尊敬礼貌的一种词语。
判断题16.站立时不要（）。
多选题A. 前仰后合~||~倚靠他物~||~使用里外八字脚站立~||~上身保持正直
17.哪种数据通信方式可以实现局域网高速互连（）。
多选题A. 利用IP网技术~||~利用LAN仿真技术~||~利用帧中继(FR)技术~||~利用VSAT技术
18.不属于英文十字文明用语是（）。
多选题A. Howdoyoudo~||~Please~||~Good，morning~||~Seeyoutomorrw
19.非随机抽样是按照一定的标准来选取样本。因而，在整体中不是每一个个体都有机会被选作样本。
判断题20.会议室是正式的拜访场所，它主要适用于拜访哪类客户（）。
单选题A. 个人客户~||~企业客户~||~个体工商业的客户~||~私人客户
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