证券从业资格

1.定位调度的业务功能主要包括（）功能。

多选题

A. 定位~||~调度~||~应用管理~||~系统配置

2.礼仪是一个人的学识、修养和价值的表现（）。

单选题

A. 内在~||~外在~||~实际~||~全部

3.相关群体只会影响消费者的生活方式，进而影响消费者购买行为。

判断题

4.2000年国务院颁布的《中华人民共和国电信条例》所称电信，是指利用有线、无线的何种系统，传送、发射或者接收语音、文字、数据、图像，以及其他任何形式信息的活动（）。

多选题

A. 电磁系统~||~光电系统~||~传输系统~||~交换系统

5.模仿市场领导者的产品.市场营销因素结合的竞争策略：（）

单选题

A. 市场领导者~||~挑战者~||~市场追随者~||~市场拾遗补缺者

6.按时间划分，客户可分为（）。

多选题

A. 过去型客户~||~现在型客户~||~未来型客户~||~内部客户

7.那种开场白可以利用某些客户喜欢指导和教育别人的习惯，引起客户注意（）。

单选题

A. 利益引导式开场白~||~赞美式开场白~||~感激式开场白~||~请教式开场白

8.哪种提问方式是为了澄清特定的问题，并希望得到特定的肯定答复（）。

单选题

A. 开放式提问~||~封闭式提问~||~即兴提问~||~无目标提问

9.客户让渡价值是指客户总价值与客户总成本之间的比例。

判断题

10.国内长途直拨电话业务，简称DDD。

判断题

11.GSM数字蜂窝通信系统主要组成有（）。

多选题

A. 移动台(MS)~||~基站系统(BSS)~||~交换系统(SS)~||~操作与支持系统(OSS)

12.电信业务营业者在电信用户被暂停服务（）天内仍未补交欠费及违约金的，可终止提供服务，并依法追缴欠费及违约金。

单选题

A. 30~||~90~||~60~||~120

13.不同的消费者在不同时期、不同地点购买不同电信产品的具体要求是千差万别的。

判断题

14.传送网主要采用何种技术（）。

多选题

A. SDH~||~MSTP~||~ASON~||~WDM~||~ATM

15.下列哪个词不是常用敬语（）。

单选题

A. 请~||~您~||~家严~||~阁下

16.市场指商品交换的场所，即买主和卖主进行交易的地点（）。

单选题

A. 广义~||~狭义~||~名义~||~主要

17.对于总机服务的用户，如果有企业需要开电话会议，也可直接拨打18接入会易通平台，轻松召开电话会议。

判断题

18.拜访计划表不是固定的，可以将拜访计划表改变一下形式，变成什么（）。

单选题

A. 办事指南~||~日程安排~||~会谈纪要~||~需求说明

19.客户态度追踪分析，一般要做以下几个方面的工作（）。

多选题

A. 建立听取意见制度~||~固定客户样本~||~网上追踪调查~||~上门回访

20.应用文的语言风格要求简明、庄重、通俗、得体、规范。

判断题