证券从业资格

1.目前（）占整个VSAT市场的75％以上。

多选题

A. 商品零售业~||~汽车工业~||~金融服务业~||~旅游业

2.企业的营销管理过程包括三大步骤。具体地说就是市场营销的计划、市场营销的实施、市场营销的控制。（）

判断题

3.全面质量管理中PDCA循环不包括（）。

单选题

A. 计划~||~执行~||~处理~||~反馈

4.在各类消费者群体中，最容易受到广告宣传或人员推销影响的是消费者（）。

单选题

A. 不定型~||~经济型~||~冲动型~||~情感型

5.ATM适用范围（）。

多选题

A. 高速的局域网互连~||~视频点播VOD和电视点播~||~定时可选频宽的各种业务~||~高质量的电视会议

6.交换双方中，如果甲方比乙方更主动.更积极地寻求交换，则甲方称为：（）

单选题

A. 潜在客户~||~现实客户~||~市场营销者

7.价值观念就是人们√社会生活中各种事物的态度和看法，不同的文化背景下，人们的价值观念相差不大，消费者√商品的需求和购买行为深受价值观念的影响（）

判断题

8.名片除在面谈时使用外，还有哪些妙用（）。

多选题

A. 去拜访客户时，如对方不在，可将名片留下，客户回来后看见名片就知道你来过了~||~去拜访客户时，如对方不在，可将名片留下，还可以在名片上留言，向客户致谢或预约拜访的时间~||~把注有时间地点的名片装入信封发出，可以代替正规请柬，又比口头或电话邀请显得正式~||~向客户赠送小礼物，如让人转交，则随带名片一张，附几句恭贺之词，无形中关系又深了一层

9.挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中，I代表的是（）。

单选题

A. 需求确认性询问~||~暗示性询问~||~问题性询问~||~状况性询问

10.相关群体只会影响消费者的生活方式，进而影响消费者购买行为。

判断题

11.目标市场就是企业决定要进入的市场。（）

判断题

12.消费者在作出购买决策之前，总是要对商品的效用、特性、价格、式样等进行冷静的思考和比较，不容易被打动，也不会轻率作出决定（）。这类消费者属于消费者（）。

单选题

A. 习惯型~||~经济型~||~理智型~||~情感型

13.按《反不正当竞争法》规定，侵范商业秘密的人必须是经营者。

判断题

14.对于同质市场来说也可以细分。

判断题

15.下列哪一项不属于品牌知名度的层级（）。

单选题

A. 无知名度~||~提示知名度~||~未提示知名度~||~高知名度

16.客户忠诚度的衡量标准主要有（）。

多选题

A. 客户重复购买率~||~客户对本企业产品品牌的关心程度~||~客户需求满足率~||~客户对产品价格的敏感程度

17.市场营销计划规定了企业各种经营活动的（）。

多选题

A. 效益~||~任务~||~策略~||~目标~||~具体指标和措施

18.按品牌忠诚度不同，可以把消费者分为以下几个层级，它们分别是（）。

多选题

A. 无忠诚度者~||~习惯购买者~||~满意购买者~||~情感购买者~||~忠诚购买者

19.品牌的知名度一般分为以下层级（）。

多选题

A. 无知名度~||~提示知名度~||~未提示知名度~||~高知名度~||~第一提及知名度

20.礼节，指在人际交往中，通过言语、动作向交往对象表示谦虚和恭敬。

判断题