1.GPRS可以提供的最高的传输速率是多少（）。

2.营业员递送物品时，要使用双手为客户递送物品，主动上前，递于客户手中，方便客户接拿。

3.狭义的市场是指商品交换的场所，即买主和卖主进行交易的地点。

4.合同订立后，可以承办人或法定代表人的变动而变更和解除。

5.电信产品的整体概念包括（）。

6.对于一些从事个体工商业的客户，我们还可以选择在其店铺中进行面谈，这也是一个十分合适的场所。

7.是礼仪的基本组成部分（）。

8.有的通信企业注意搞好优质服务，和客户结下了深厚的感情，一些客户宁可舍近求远，到本企业办理业务（）。这是利用了消费者的（）。

9.沃家庭是面向家庭客户提供的基于高速宽带及3G特征的、集固定电话、手机、宽带、增值应用及家庭服务于一体的融合套餐产品。

10.就目前看来，PSTN仍然是规模最大、业务量最高的电信业务网。

11.礼节侧重于表现人的品质与素养。

12.影响电信消费者购买的主要因素有（）。

13.电信条例只对它生效后的行为有约束力。

14.经营者不得从事的有奖销售有（）。

15.钢笔的正确携带位置应该是男士西装左胸口袋。

16.目前国内通信运营商大多采用的是差异市场营销策略。

17.市场=人口+购买能力+购买需求。

18.穿双排扣西服的时候，只系上面的两粒，最下面的一粒不系。

19.市场竞争因素是企业进行市场调研的主要内容之一，也是市场需求预测的唯一主要因素（）

20.中国联通、中国电信、中国网通、中国移动作为国内通信运营商，企业之间存在的竞争是行业竞争。