证券从业资格

1.影响企业定价行为的三个最主要的因素是：（）

多选题

A. 成本~||~供给~||~需求~||~竞争

2.世界电信日为每年的（）。

单选题

A. 312~||~517~||~713~||~910

3.产品策略包含的内容有（）。

多选题

A. 组合策略~||~产品差异化策略~||~产品包装策略~||~服务策略~||~价格策略

4.冲动型消费者在购买商品时，心理不稳定，购买目标不明确、不清楚，缺乏主见，没有固定的偏好，往往是随意购买，容易受到旁人意见左右。

判断题

5.企业舍弃原来的小交换而启用较昂贵的虚拟交换机(PBX业务)，主要考虑产品的（）因素。

单选题

A. 更新~||~外观~||~效用

6.码分多址是不同的移动台占用同一频率，但各带有不同的伪随机码(PN)序列以示区分，即靠信号的不同波形来区分。

判断题

7.下列哪些问题是交谈时不该触及的（）。

多选题

A. 对方的年龄~||~对方的收入~||~对方的职务~||~婚姻状况~||~宗教信仰

8.EDGE(EnhancedDataRatesforGSMEvolution)，中文含义为“增强型数据速率GSM演进”。

判断题

9.销售员电话拜访客户的最主要的不良心态就是消极情绪。

判断题

10.是礼仪的基本组成部分（）。

单选题

A. 礼貌~||~礼节~||~礼俗~||~礼数

11.产品是指能够提供给市场以满足某种欲望或需要的任何东西。产品只能是有形的物品。

判断题

12.营业员岗位职责主要包括（）。

多选题

A. 引导~||~咨询~||~业务受理~||~上门销售~||~工单管理

13.VDSL可提供的速率比ADSL低。

判断题

14.问卷调查中，提问的方式基本有两种类型：封闭式提问和开放式提问。（）

判断题

15.品牌资产的实质内容包括（）。

多选题

A. 品牌相关度~||~品牌知名度~||~品牌美誉度~||~品牌忠诚度~||~品牌联想

16.营业员负责对各类业务定单的稽核工作，要做到（）。

多选题

A. 认真核对客户申请单填写内容与系统录入内容是否一致，确保稽核基本准确~||~责对各电话局已竣工的装移拆机业务工单进行二次审核每日统计并打印各类业务稽核日报，统计业务量~||~负责及时将稽核竣工后及撤消的所有业务工单的工单移交档案管理员存档，并建立交接记录~||~负责接收外线施工单，接收其他受理单位转来的各类工单进行整理装订交稽核管理人员~||~按规定负责为有关查阅工单的部门提供调阅服务

17.市场营销的支柱是（）。

多选题

A. 市场中心~||~客户导向~||~协调的市场营销~||~利润

18.电信产品的本质是一种行为过程而不是某种实物，而这一行为过程既包含客户的消费，又包含电信企业的生产。

判断题

19.ADSL技术具有以下特点（）。

多选题

A. 可直接利用现有用户电话线，无须另铺电缆，节省投资~||~渗入能力强，接入快，适合于集中与分散的用户~||~传输距离受业务速率和铜线本身特点的限制，一般不超过54km~||~采用点一点的拓扑结构，用户可独享高带宽

20.年，中国开通第一部GSM移动电话（）。

单选题

A. 1987~||~1989~||~1993~||~1994