1.产品策略包含的内容有（）。

2.不属于经营者义务的是（）。

3.就是要热情周到地为客户服务，为客户排扰解难（）。

4.“客户对同一种电信产品的需求，具有连环效应”属于客户消费需求的连带性特点之一。

5.对市场调研结果用相关性分析法分析时，γ是一种衡量两变量之间的协同变异或相互关系的统计量，当显示两变量完全正相关时，γ的取值范围为（）。

6.商品说明书和广告都有促进销售的作用。

7.市场营销研究报告常用的表格中，栏号出现了“(8)=(6)/(7)”的关系式，表示这几栏存在着：（）

8.标准的坐姿应该是不将椅座坐满，以坐满椅座（）为宜。

9.一般来说需求弹性大的产品，应采用“薄利多销”的经营方式。（）

10.影响定价的因素有（）。

11.服务人员因工作出现失误或客户不满或抱怨时可以使用下列哪些语言（）。

12.“一方需求的实现，会引发另一方需求的产生”属于客户消费需求连带性特点之一。

13.随着数据通信技术的发展和演变其网络交换技术有电路交换方式、报文交换方式、分组交换方式、帧交换方式、信元交换方式等。

14.下列行为不属于不正当竞争行为的是（）。

15.经济因素是影响电信客户购买行为的直接因素，它主要包括消费者收入、电信产品的价格及效用等。

16.女营业员上岗不允许化妆。

17.市场竞争因素是企业进行市场调研的主要内容之一，也是市场需求预测的唯一主要因素（）

18.无线通信是借助于电磁波在自由空间的传播而传播信号，根据电磁波波长的不同又可以分为哪几种通信等类型（）。

19.产品的生命周期指的是产品的市场寿命，而不是产品使用寿命。

20.常见的第一级域名有（）。