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电信业务员836道题

1.穿单排扣西装的时候,一般两粒扣子都要系上。

判断题

2.随着数据通信技术的发展和演变其网络交换技术有()。

多选题

A. 电路交换~||~报文交换~||~分组交换~||~帧交换

3.以下()不属于CDMA与GSM的区别。

单选题

A. 无线信道的构成~||~相关的无线接El和无线设备~||~特殊的控制功能~||~网络系统

4.拜访是为了达到一定目的,与拜访对象进行面对面沟通交流的活动过程,是信息收集的一种重要方法。

判断题

5.中国电信推出的CDMAVPDN业务采用VPDN技术,下列属于其业务特点的有()。

多选题

A. 使用互联网安全协议~||~采用基于专用账号的“一次拨号,两次认证”体系~||~采用DHCP方式分配地址~||~网络可以承载多种客户应用

6.利用DDN可以组建虚拟专网业务。()

判断题

7.目前()占整个VSAT市场的75%以上。

多选题

A. 商品零售业~||~汽车工业~||~金融服务业~||~旅游业

8.31《中华人民共和国电信条例》经2000年()国务院第31次常务会议讨论通过。

单选题

A. 517~||~920~||~101~||~915

9.马斯洛5方面的需求是依次递进的,当低层次的需求满足后,会产生高层次的需求。

判断题

10.会议纪要的作用是传达交流和呈报,既传达会议精神以指导下级工作,与同级交流信息以协调彼此工作,呈报上级,让上级了解有关情况。

判断题

11.不属于业务受理员每天的工作是()。

多选题

A. 适时地主动地向客户推荐使用增值业务数据业务,对于交费的客户要积极引导鼓励多存话费~||~整理工作用品相关票据以及各种业务单式(入网工单选号簿各类协议),方便客户办理业务使用~||~开启办公电脑营业设备自助服务设施等其他辅助设施;开启电子显示屏及VCD等宣传设施~||~营业期间协助营业厅经理维持现场秩序,合理疏导客户办理业务,维持良好的营业秩序~||~对商品用品入库出库返库进行监督,并在每日盘点表上签字

12.时分多址是不同的移动台占用同一频率,但占用的时间不同。

判断题

13.对某一攻击行动的反映不可预知,它可能采取反击行动,也可能不采取反击行动,此类竞争者属于()。

单选题

A. 凶暴型竞争者~||~选择型竞争者~||~随机型竞争者~||~从容型竞争者

14.消费者为个人和家庭生活需要而购买商品和劳务的行为,称为购买动机。

判断题

15.电信服务质量是电信用户对电信服务性能达到持续的满意程度的综合效果。

判断题

16.商务用餐的时候,进餐只是作为一种形式,而真正进行的内容是商务话题,其比重超过90%。

判断题

17.一个人的个性与自我形象对消费者的购买行为不会产生直接影响。

判断题

18.在营业人员与客户的交往过程中,交谈是营业人员向客户传递信息、表达情感的重要手段。营业人员在交谈时,应该做到亲切、谦恭、有效。

判断题

19.在现实经济环境里,竞争性市场的大宗商品,如大米、棉、石油等基本上采用的是随行就市定价法。

判断题

20.物联网(Internet of Things)的主要特征是在物联网中联网的每一件物体均可()。

多选题

A. 寻址~||~通信~||~控制~||~计算

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