证券从业资格

1.用户可利用哪些方式访问信息导航门户（）。

多选题

A. 语音~||~短信~||~WEB~||~WAP~||~TTS

2.“一方需求的实现，会引发另一方需求的产生”属于客户消费需求连带性特点之一。

判断题

3.消费者购买行为也受个人特征的影响，特别是年龄、性别、职业、经济状况、生活方式、个性等的影响。

判断题

4.市场营销就是在不断变化的市场环境中，旨在满足消费需要，实现企业目标的商务活动过程，包括（）。

多选题

A. 市场调研~||~选择目标市场~||~产品开发~||~产品定价~||~产品促销等

5.问卷调查中，提问的方式基本有两种类型：封闭式提问和开放式提问。（）

判断题

6.市场竞争因素是企业进行市场调研的主要内容之一，也是市场需求预测的唯一主要因素（）

判断题

7.硬件是计算机系统中一切看得见，摸得着的，有固定物理形式的部件，如显示器、键盘、鼠标、打印机等，它是计算机的物质基础。

判断题

8.智能网为以下哪些网络服务（）。

多选题

A. 公用电话网(PSTN)~||~公用分组交换网(PSPDN)~||~综合业务数字网(ISDN)~||~公用移动通信网(PLMN)

9.windowsNTserver4.0中文版是一个局域网络的服务器操作系统。（）

判断题

10.合同纠纷的解决方式可以为协商、调解仲载或起诉。

判断题

11.物品在身体一侧展示，将物品举至双臂横伸时，肘部支半，方便他人看清展示之物。

判断题

12.在市场条件下，客户的品牌忠诚度是靠宣传创造的。

判断题

13.电信业常见的资费模式主要有（）。

多选题

A. 线性资费~||~一部资费~||~二部资费~||~资费套餐组合

14.是指品牌中可以用语言称呼的部分，如“中国电信”、“中国移动’、"中国联通”等（）。

单选题

A. 品牌名称~||~品牌标志~||~商标~||~符号

15.礼貌是礼仪的基础，礼节是礼仪的基本组成部分。

判断题

16.电话拜访的优点是什么（）。

单选题

A. 节省时间~||~全面了解客户信息~||~营造良好的拜访环境~||~能够得到大量的拜访信息

17.递名片的方法错误的是（）。

多选题

A. 递名片时最好用右手~||~递名片时，名片的正面应对着自己~||~递名片时，名字向着自己~||~递名片时，最好拿名片的下端

18.营业厅商品主要包括手机终端、各类有价卡、积分兑换礼品等，营业厅应设置专人负责入库、出库的管理，按日登记账簿，定期盘点，填报盘点表，保证（）相符。

单选题

A. 报表~||~卡账~||~账簿与实物~||~票据

19.对于业务分销商而言，它们必须具备良好的市场响应能力，能够为最终用户提供销售分销业务，更重要的是应具有灵活的开发能力（）。

单选题

A. 市场~||~增值业务~||~基础业务~||~客户

20.礼貌侧重于表现人的品质与素养。

判断题