证券从业资格

1.GSM可以提供最高的传输速率是多少（）。

单选题

A. 96Kbit/s~||~1714Kbit/s~||~384Kbit/s~||~2Mbits/s

2.打领带的时候，只要把衬衫领口的钮扣扣好就行。

判断题

3.面对面拜访的优点是节省时间、节省资源。

判断题

4.对乘车的描述错误的是（）。

多选题

A. 如陪客人同乘一辆轿车，主人应先为客人打开车的左侧后门~||~如与亲友一同乘车，应请女士及长辈先上车~||~抵达目的地时，客人应首先下车~||~如主宾不乘同一辆车，主人的坐车应行驶在客人的坐车前面

5.目前中国联通和中国移动之间的竞争是品牌竞争。

判断题

6.下列（）不属于光纤入户布线的基本组成部分。

单选题

A. 铜缆~||~家庭信息箱~||~家庭网关~||~IPTV机顶盒

7.以下（）属于网络营销8项基本职能。

多选题

A. 网络品牌~||~网址推广~||~客户服务~||~网上调研

8.挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中，I代表的是（）。

单选题

A. 需求确认性询问~||~暗示性询问~||~问题性询问~||~状况性询问

9.下列不属于不正当竞争行为的是（）。

单选题

A. 经营者擅自使用他人的企业名称~||~处理积压的商品~||~经营者发布虚假广告~||~经营者以低于成本的价格销售行为

10.下列日常礼仪描述中错误的是（）。

单选题

A. 主宾不乘同一辆车，主人的坐车应行驶在客人的坐车前面~||~递名片时，名片的正面应对着对方~||~靠右行走~||~握手可以把一只手放在口袋

11.中国联通“世界风”品牌所赋予联通产品的价值属于（）。

单选题

A. 产品价值~||~服务价值~||~形象价值~||~人员价值

12.除以下哪项，中国移动通信免费提供紧急电话的接入服务（）。

单选题

A. 112~||~119~||~110~||~122

13.以下哪项不是营业厅人员管理的内容（）。

单选题

A. 资料管理~||~出勤管理~||~培训管理~||~排班管理

14.从目前电信企业状况看，当务之急是要尽快树立以下几种营销观念（）。

多选题

A. 社会营销观念~||~战略性竞争观念~||~创造需求观念~||~品牌营销观念和形象营销观念

15.消费者在作出购买决策之前，总是要对商品的效用、特性、价格、式样等进行冷静的思考和比较，不容易被打动，也不会轻率作出决定（）。这类消费者属于消费者（）。

单选题

A. 习惯型~||~经济型~||~理智型~||~情感型

16.附加产品是指消费者购买某种产品时追求的利益，即产品的功能和效用。

判断题

17.信息导航通信助理业务根据服务用户不同分为哪几类业务（）。

多选题

A. 个人通信助理~||~家庭通信助理~||~政企通信助理~||~宽带通信助理~||~固话通信助理

18.个性是指一个人比较稳定的心理倾向与心理特征，它会导致一个人对其所处环境做出相√ 一致和持续不断的反应。

判断题

19.影响居民客户购买行为的因素是经济因素.社会因素和（）。

单选题

A. 产品因素~||~款式因素~||~心理因素~||~时尚因素

20.电信职业道德体现了电信通信（）的服务方针。

多选题

A. 准确~||~迅速~||~方便~||~安全