证券从业资格

1.为客户“扬长”其实就是主动去发现客户的优点，然后以一种恰当的方式去表达自己对客户所具有的优点的欣赏，也即赞美客户。

判断题

2.消费需求的时代性反映到日常生活中就是消费时尚和消费流行。

判断题

3.道德是一定社会，一定阶级向人们提出的处理人和人之间、（）各种关系的一种特殊的行为规范。

多选题

A. 个人和社会~||~个人和自然~||~社会和群体~||~单位和企业

4.下面对圆桌会议座次的安排描述正确的是（）。

单选题

A. 以门为基准点，比较靠里面的位置为主座位~||~以幕布为基准点，比较靠里面的位置为主座位~||~以门为基准点，比较靠外面的位置为主座位~||~以幕布为基准点，比较靠外面的位置为主座位

5.营业结束后，业务受理员的主要工作是（）。

多选题

A. 整理销售票据及内部调拔单，登记销量表并交存核算员~||~填写现金缴款本及卡类通信终端销量本~||~按相关文件稽核工单及发票整理并进行存档及装订~||~核对日库存结存并制作当日实际〈日库存表〉~||~确定厅门锁好后(或交接至守夜人员处)方可离开

6.沃家庭是面向家庭客户提供的基于高速宽带及3G特征的、集固定电话、手机、宽带、增值应用及家庭服务于一体的融合套餐产品。

判断题

7.电信市场之所以可以细分，是由于电信消费者的需求存在差异性。

判断题

8.认同与赞美是营业人员谈话礼仪内容之一。

判断题

9.以下不属于开放式问题的好处（）。

单选题

A. 了解被访谈者认为的工作重点~||~给被访谈者更多的成就感~||~鼓励被访谈者畅所欲言~||~最大程度地控制访谈节奏

10.电信市场统一性的另一方面，是指电信市场是国家市场体系的一个不可缺少的组成部分。

判断题

11.一个企业的成本有两种形式：固定成本和变动成本。（）

判断题

12.新产品可分为哪几种类型（）。

多选题

A. 全新产品~||~换代新产品~||~具有用途的新产品~||~改进新产品

13.调查报告的主干是主体。

判断题

14.市场竞争因素是企业进行市场调研的主要内容之一，也是市场需求预测的唯一主要因素（）

判断题

15.坐在椅子上,应至少坐满椅子的五分之二。

判断题

16.方桌会议要以门为基准点，比较靠里面的位置为主座位。

判断题

17.DDN可用于（）等各类用户的联网通信，并为多种电信增值业务各种专用网、无线寻呼系统、可视图文系统等.及局域网间提供中继或用户数据通道。尤其适用于业务量大、实时性强的数据通信用户使用。

多选题

A. 金融~||~证券~||~民航~||~公安

18.抽奖式的有奖销售，最高奖的金额可超过5000元。

判断题

19.人们缺乏某东西而产生的一种“想得到”的心理状态是指（）。

单选题

A. 需要~||~需求~||~要求~||~欲望

20.除标题、正文、落款以外的其他部分，会议纪要都是或有或无的。

判断题