证券从业资格

1.GPRS可以提供的最高的传输速率是多少（）。

单选题

A. 96Kbit/s~||~1714Kbit/s~||~384Kbit/s~||~2Mbits/s

2.电信业常见的资费模式主要有（）。

多选题

A. 线性资费~||~一部资费~||~二部资费~||~资费套餐组合

3.营业厅门外墙体左右应分别挂有符合标准的营业厅名称牌和营业时间牌，并悬挂端正，保持牌面清晰，还要求符合总部VI标准的是（）。

多选题

A. 营业厅门楣~||~营业时间牌~||~指示牌~||~形象墙布置~||~书报架

4.巧克力.甘草糖.水果糖，都是满足吃糖欲望的不同形式，它们称为产品的（）。

单选题

A. 欲望竞争因素~||~类别竞争因素~||~形式竞争因素~||~品牌竞争因素

5.产品衰退期的营销策略（）。

多选题

A. 产品改进策略~||~维持策略~||~缩减策略~||~撤退策略

6.ATM业务特点有（）。

多选题

A. 实时性~||~高质量~||~高速率~||~封闭式

7.目前国内通信运营商大多采用的是差异市场营销策略。

判断题

8.世界电信日为每年的（）。

单选题

A. 312~||~517~||~713~||~910

9.可赢利性原则是指细分出来的市场，其容量或规模要大到足以使电信企业获利。

判断题

10.无线局域网(WLAN)的传输带宽可自动调整，目前标准里最高为多少（）。

单选题

A. 20Mbit/s~||~34Mbit/s~||~45Mbit/s~||~54Mbit/s

11.消费者为生活需要购买，使用商品或者接受服务，其（）受本法保护。

单选题

A. 利益~||~公平~||~权力~||~权益

12.广告宣传、现场展示、柜台咨询及促销服务等都可以影响电信客户的购买意向。

判断题

13.影响电信消费者购买的主要因素有（）。

多选题

A. 社会文化因素~||~经济因素~||~文化程度因素~||~心理因素~||~个人因素

14.VDSL可提供的速率比ADSL低。

判断题

15.服务人员的准备工作主要包括心理准备、物质准备和形象准备。

判断题

16.物品在身体一侧展示，将物品举至双臂横伸时，肘部支半，方便他人看清展示之物。

判断题

17.可将问题分成（）。

多选题

A. 异常问题~||~改善问题~||~明确问题~||~解决问题

18.电信市场之所以可以细分，是由于电信消费者的需求存在（）。

单选题

A. 差异性~||~同质性~||~相似性~||~多样性

19.请客户签名或填单过程中，应注意将笔尖方向朝自己，签字的单据正面方向朝向客户。

判断题

20.样品不是一种促销手段。

判断题