1.31《中华人民共和国电信条例》经2000年（）国务院第31次常务会议讨论通过。

2.目前（）占整个VSAT市场的75％以上。

3.影响客户购买行为的因素是多方面的，可归纳为文化、社会、个人、心理4大因素，其中属于个人因素的有（）。

4.企业通过有效的市场营销，从而使所有参与者获得利益，企业坚持的是（）。

5.营业员服务行为准则中，主动热情是指对客户的问题和请求，以首问负责的态度给予积极的回应。

6.无线通信是借助于电磁波在自由空间的传播而传播信号，根据电磁波波长的不同又可以分为哪几种通信等类型（）。

7.下列（）不属于“销售管家”的功能特点。

8.自办报是指中国联通负责运营的彩信手机报业务，业务内容来源由合作报社提供，由中国联通负责内容采编制作;合作报是指中国联通和内容服务商(CP)合作向联通手机用户提供的手机报服务，手机报内容由内容服务商采编和制作，并由中国联通审核通过。

9.市场营销是企业致力于通过交换过程适应和满足客户需求与欲望的整体经营活动。

10.第一级域名域名中，代表中国的国家代码为（）。

11.《电信条例》由下列哪个部门颁布实施（）。

12.模仿市场领导者的产品.市场营销因素结合的竞争策略：（）

13.工作总结的特点是实践与理论相结合，感性知识和理论知识相结合。

14.与传统通信系统相比，VSAT有以下特点（）。

15.按《反不正当竞争法》规定，侵范商业秘密的人必须是经营者。

16.客户忠诚度的衡量标准主要有（）。

17.在电信企业市场营销管理过程中，始终处于中心地位的是（）。

18.女营业员上岗不允许化妆。

19.“一种需求的实现，会引发另一种需求的产生”属于客户消费需求连带性特点之一。

20.电信条例只对它生效后的行为有约束力。