1.酒香不怕巷子深，它的营销观念是属于：（）

2.“产品有异质性和相互替代性，市场上企业竞争激烈”是寡头垄断市场的特点之一。

3.计算机病毒是一种（）。

4.不属于经营者义务的是（）。

5.目前中国联通和中国移动经营的“世界风”对“全球通”，“新势力”对“动感地带”，“如意通”对“神州行”业务构成了行业内竞争。

6.取脂定价法主要适用与需求弹性小的有技术支撑的创新产品。

7.人口是构成市场的其中一位因素（）

8.营业人员在接待客户时必须热情周到，而要让客户感到优越，营业人员在客户面前应时时处处表现的谦恭有礼。为此，营业人员行为举止的总体要求是亲切。

9.除标题、正文、落款以外的其他部分，会议纪要都是或有或无的。

10.市场=人口+购买能力+购买需求。

11.应用文是使用范围最广、使用频率最高的文体。

12.消费者的购买行为不受心理因素的影响与支配。

13.广义的市场是指的现实的和潜在购买者的总和（）。

14.男士的头发前部不要遮住眉毛，侧部不要盖住耳朵，后部不要长过西装衬衫领子上部。

15.营业员应在上岗前5分钟内，做好全部准备工作，确保各类单据、卡及零钞准备充足，放好自己工牌，开始业务受理工作。

16.调查报告包括标题、前言、主体、结尾四部分。

17.对会谈的座次描述错误的是（）。

18.是礼仪的重点与核心（）。

19.讲文明、讲礼貌，就是要做到诚恳、谦恭、和善和有分寸。

20.电信市场之所以可以细分，是由于电信消费者的需求存在（）。