证券从业资格

1.营业员向客户递送物品时，应起身而立，主动向前，将物品面向客户的方向递出，或是将物品轻轻放于柜台上。

判断题

2.电信网之间应按照技术可行、（）的原则。

多选题

A. 经济合理~||~公平公正~||~相互配合~||~互盈互利

3.EDGE(EnhancedDataRatesforGSMEvolution)，中文含义为“增强型数据速率GSM演进”。

判断题

4.样品不是一种促销手段。

判断题

5.礼仪是一种行为准则或（）。

单选题

A. 规范~||~规律~||~习惯~||~惯性

6.同一细分市场的消费者，他们的需要和欲望极为相似。

判断题

7.作为企业集团信息化解决方案的标准基础产品，行业短信业务提供（）。

多选题

A. 在线WEB方式~||~离线WEB方式~||~短信接口方式~||~终端接口方式

8.目前国内通信运营商大多采用的是差异市场营销策略。

判断题

9.人员推销工作可以根据不同的任务性质分为（）这几种类别。

多选题

A. 定单获准型~||~定单收取型~||~销售支持型~||~销售收取型

10.电信市场之所以可以细分，是由于电信消费者的需求存在差异性。

判断题

11.营业人员在接待客户时必须热情周到，而要让客户感到优越，营业人员在客户面前应时时处处表现的谦恭有礼。为此，营业人员行为举止的总体要求是亲切。

判断题

12.EDGE可以提供的最高的传输速率是多少（）。

单选题

A. 96Kbit/s~||~1714Kbit/s~||~384Kbit/s~||~2Mbits/s

13.电话调查的缺陷是：不容易取得被调查者的合作，不能询问一些较为复杂的问题。

判断题

14.合同的主要条款包括：标的、质量、型号。

判断题

15.以下哪些属于OSS（）。

多选题

A. 传输网管系统~||~交换网管系统~||~移动网管系统~||~客户网管系统~||~网络资源管理系统

16.营业厅现场管理中，不包括（）。

单选题

A. 人员管理~||~设备管理~||~资金管理~||~停车场管理

17.一种电信需求量的增加，另一种电信需求量会相应减少。

判断题

18.佩戴公司吊牌式工号牌正确位置是（）。

单选题

A. 为左胸前合适位置处，正面朝外，不得反戴或部分遮盖~||~配于胸前~||~放置位置为工作人员对应的窗口(柜台)前正面向外

19.营业厅商品主要包括手机终端、各类有价卡、积分兑换礼品等，营业厅应设置专人负责入库、出库的管理，按日登记账簿，定期盘点，填报盘点表，保证（）相符。

单选题

A. 报表~||~卡账~||~账簿与实物~||~票据

20.电话调查的优点是：调查的速度较快，节省时间和费用。

判断题