1.无线VPDN业务所使用的终端既可以是固定的，也可以是移动的;既可以使任何业务点之间采用无线方式进行内部数据传输，更可以使客户无论到何处，均能采用无线方式进入单位内网，实现与其信息平台进行远程的数据交互。

2.办公室是正式的拜访场所，它主要适用于拜访哪类客户（）。

3.高清IPTV是以电信高速宽带网络为传输通道，通过高清机顶盒接收、高清电视机播放，为您提供比现有标清节目清晰度高（）倍以上的视频内容，让您感受真正无与伦比的视听震撼。

4.判断抽样，通常适用于总体中各个个体构成不同，样本数目不多的调查。

5.寡头垄断市场是指一种产品在拥有少量消费者情况下，有少数几家大企业控制了绝大部分的生产量和销售量，剩下的小部分则由众多小企业去经营。

6.在正式的商务场合，男士的西装一般以深色的为主。

7.按品牌忠诚度不同，可以把消费者分为以下几个层级，它们分别是（）。

8.下列哪个词不是常用敬语（）。

9.2000年国务院颁布的《中华人民共和国电信条例》所称电信，是指利用有线、无线的电磁系统或者光电系统，传送、发射或者接收何种形式信息的活动（）。

10.会议完毕之后，应该注意会议总结或决议要落实到文字上，而且应有专人负责。

11.我们拜访客户的目的是了解并获取用户的（）。

12.对电信企业来说，选用的细分标准越多，相应的子市场就越少，每一子市场的容量相应就越大。

13.消费者的购买意图，不会因他人的态度而增强或减弱。

14.下列哪个业务是在全国范围内统一开放的业务（）。

15.电信消费者需求的多样性，不仅体现在每一客户的需求是多种多样的，还体现在同一需求对不同的客户也各有不同。

16.我国现阶段对通信费、水、电、煤气的交纳，属于信贷消费。（）

17.以下哪些属于OSS（）。

18.市场营销观念是一种以客户需要和欲望未向导的哲学是消费者主权论在市场营销中的体现。（）

19.是礼仪的基本组成部分（）。

20.市场营销观念和推销观念的不同在于：推销观念注重需要，市场营销观念则注重买方需要（）。