证券从业资格

1.一般来说需求弹性大的产品，应采用“薄利多销”的经营方式。（）

判断题

2.访客在走廊行走,因工作需要须超越客人时,应先示歉意,再加快步伐超越。

判断题

3.客户关系管理是一种基于数据库的管理系统。（）

判断题

4.以虚假冒用的身份证办理入网手续并使用移动电话，造成电话资费损失数额较大的，依照刑法第二百六十四条之规定，以诈骗罪订罪。

判断题

5.经营者不得从事的有奖销售有（）。

多选题

A. 利用有奖销售的手段推销质次价格高的商品~||~采取谎称有奖或故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售~||~抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过5000元的

6.自助餐酒会时，宾主直接入席、用餐。

判断题

7.市场营销的支柱是（）。

多选题

A. 市场中心~||~客户导向~||~协调的市场营销~||~利润

8.非随机抽样是按照一定的标准来选取样本。因而，在整体中每一个个体都有机会被选作样本。

判断题

9.2009年1月7日，工业和信息化部向中国联通颁发了一张3G牌照,是什么牌照（）。

单选题

A. WCDMA~||~CDMA2000~||~TD-SCDMA~||~GSM

10.对于同质市场来说也可以细分。

判断题

11.为了向客户提供满意的电信产品和服务，企业的一切活动都要以为中心，开展整体营销（）。

单选题

A. 效益~||~产品~||~服务~||~客户

12.按客户在服务过程中参与程度高低，可分为标准化服务和非标准化服务。

判断题

13.对于消费者来说，品牌的作用是（）。

多选题

A. 使消费者易于辨认所需要的电信产品和服务~||~容易消除消费者对新产品的疑虑~||~消费者可以按品牌知道电信企业，便于电信产品的推广和维修，以维护消费者的利益~||~有利于保持和扩大市场占有率，吸引消费者重复购买~||~便于消费者在选择相同或类似电信产品时，比质量比价格

14.GSM数字蜂窝通信系统主要由移动台(MS)、基站系统(BSS)、交换系统(SS)和操作与支持系统(OSS)组成。

判断题

15.商务用餐与圆桌会议的座次安排（）。

单选题

A. 一致~||~有时一致~||~不一致~||~不时不一致

16.影响客户购买行为的因素是多方面的，可归纳为文化、社会、个人、心理4大因素，其中属于个人因素的有（）。

多选题

A. 家庭生命周期~||~个性~||~自我形象~||~经济状况

17.影响目标市场策略选择的因素有（）

多选题

A. 企业资源或实力~||~产品的同质性~||~市场的同质性~||~产品所处生命周期~||~竞争者的数目

18.客户的住所是一个非正式的场合，它主要适用于拜访哪类客户（）。

单选题

A. 公司客户~||~集团客户~||~企业客户~||~个人客户

19.下列不属于不正当竞争行为的是（）。

单选题

A. 经营者擅自使用他人的企业名称~||~处理积压的商品~||~经营者发布虚假广告~||~经营者以低于成本的价格销售行为

20.下列哪个业务是全国语音短信业务（）。

单选题

A. 10155~||~11698~||~11631~||~11696