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1.为提高顾客让渡价值，一般可采取的手段包含（）。
多选题A. 提高产品价值~||~提高服务价值~||~提高附加价值~||~降低货币成本~||~减少时间成本
2.样品不是一种促销手段。
判断题3.是礼仪的基本组成部分（）。
单选题A. 礼貌~||~礼节~||~礼俗~||~礼数
4.拜访工具有决定作用，可以加强对客户的说服力。
判断题5.品牌能代表一定的个性，如“沃”品牌代表的个性有（）。
多选题A. 活力~||~进取~||~开放~||~时尚~||~热情
6.目前中国联通和中国移动之间的竞争是品牌竞争。
判断题7.电信产品的消费需求是可以诱导的。
判断题8.电路交换系统硬件的基本结构可分为（）。
多选题A. 硬件系统~||~软件系统~||~话路系统~||~控制系统
9.在正式的商务场合，男士的着装以最为稳妥（）。
单选题A. 穿西装配高领衫~||~穿衬衫打领带~||~穿西装配T恤~||~穿西装打领带
10.拜访客户，特别是陌生拜访的成功有时的确需要一种运气，但更多的却要靠努力得来。
判断题11.礼仪是一种行为准则或规范。
判断题12.属于市场调查中的市场专题研究的有（）。
单选题A. 经济研究~||~客户研究~||~政治研究~||~文化研究
13.信息导航行业信息类业务主要包含哪些行业应用（）。
多选题A. 金融理财~||~医疗健康~||~法律服务~||~教育服务~||~农业信息
14.每个消费者都期望能在电信市场上买到称心如意的、符合需要的电信产品。
判断题15.宴会时，遵循右为上，左为下，后为上，前为下的原则。
判断题16.市场包含产品的现实的和潜在购买者的总和（）。
单选题A. 广义~||~狭义~||~名义~||~主要
17.挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中，I代表的是（）。
单选题A. 需求确认性询问~||~暗示性询问~||~问题性询问~||~状况性询问
18.是市场形成并影响其规模大小的决定因素（）。
单选题A. 人口~||~需要~||~购买力水平~||~技术
19.目前电信行业属于哪类市场（）。
单选题A. 完全竞争市场~||~垄断竞争市场~||~寡头垄断市场~||~完全垄断市场
20.营销联盟是指两个或两个以上的企业或相关组织为了抓住战略营销目标而结成的联盟。只有同行业不同企业之间才能组成营销联盟。
判断题
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