证券从业资格

1.公司徽标的准确佩戴位置是男士西装的右胸上方。

判断题

2.会议完毕之后，下列商务礼仪描述错误的是（）。

单选题

A. 会议总结或决议要落实到文字上~||~口头进行会议总结或决议~||~会议总结或决议要有专人负责落实到文字上~||~可以赠送公司纪念品

3.工号牌别在左胸处，离肩部约10公分。

判断题

4.是礼貌的具体表现方式（）。

单选题

A. 礼俗~||~礼仪~||~礼数~||~礼节

5.IP网通常分为（）。

多选题

A. 局域网~||~城域网~||~广域网~||~互联网

6.穿单排扣西装的时候，如果有三粒扣子，只系上面的两粒，最下面的一粒不系。

判断题

7.客户总价值是指客户购买某一产品或服务所期望获得的一组利益

判断题

8.顾客总成本一般分为等（）。

多选题

A. 人工成本~||~货币成本~||~时间成本~||~精神成本~||~体力成本

9.在电信企业市场营销管理过程中，始终处于中心地位的是（）。

单选题

A. 产品生产~||~营销计划~||~目标消费者~||~企业发展

10.影响客户购买行为的因素是多方面的，可归纳为文化、社会、个人、心理4大因素，其中不属于心理因素的有（）。

单选题

A. 动机~||~信念~||~信仰~||~态度

11.礼节，指在人际交往中，通过言语、动作向交往对象表示谦虚和恭敬。

判断题

12.在商务活动中,用眼睛看着对话者脸上的三角部分。

判断题

13.以下哪一项是顾客需要的中心内容，也是顾客选购电信产品的首要因素（）。

单选题

A. 产品价值~||~服务价值~||~形象价值~||~人员价值

14.电信企业目标市场营销策略主要有（）。

多选题

A. 分散性市场营销策略~||~无差异市场营销策略~||~差异市场营销策略~||~集中性市场营销策略~||~随机性市场营销策略

15.有的通信企业注意搞好优质服务，和客户结下了深厚的感情，一些客户宁可舍近求远，到本企业办理业务（）。这是利用了消费者的（）。

单选题

A. 求实动机~||~偏好动机~||~惠顾动机~||~从众动机

16.目前电信行业属于哪类市场（）。

单选题

A. 完全竞争市场~||~垄断竞争市场~||~寡头垄断市场~||~完全垄断市场

17.上门拜访的缺点是什么（）。

单选题

A. 需花费较多时间~||~全面了解客户信息~||~营造良好的拜访环境~||~能够得到大量的拜访信息

18.作为企业集团信息化解决方案的标准基础产品，行业短信业务提供（）。

多选题

A. 在线WEB方式~||~离线WEB方式~||~短信接口方式~||~终端接口方式

19.相关群体只会影响消费者的生活方式，进而影响消费者购买行为。

判断题

20.BIS邮件服务支持发送邮件附件不超过（）。

单选题

A. 5~||~6~||~7~||~8