1.办理了声明价值的交运行李，其赔偿以声明价值为限。如果承运人能证明其声明价值高于行李实际价值，则按实际价值赔偿。

2.将当前显示的Q释放，并按等级显示下一个Q，用QN:N来实现。

3.以下不属于师弟调查的方法是（）。

4.在使用自动出票机填开国际客票时，较短的有效期应在（）项内输入。

5.航线飞行中，航空器飞越国境前（）分钟应与该国管制部门建立通信联络。

6.对客源市场调查的资料进行分析有（）等方法。

7.旅客在机场临时要求变更舱位等级，应（）。

8.因病未能完成旅行的旅客，航空公司可根据票价规定和医生证明来决定是否延长客票的有效期，陪伴其旅行的亲属的客票（）。

9.要求航空器驾驶员全部复述的指令有（）

10.按照目前的规则，非指定运输的旅费证的价值限额是USD350。

11.由于发生在上，下飞机期间或飞机上的事件造成行李的灭失，最高陪偿金额每位旅客不得超过人民币3000

12.两架航空器同巡航高度层、同航迹飞行、同时使用航路上同一测距台测距时，前方航空器真空速大于后机40千米/小时，航空器之间的最小间隔是（）千米。

13.航空器同航迹同时使用航路上的同一DME台测距，一架航空器穿越另一架航空器的高度层时，航空器之间的距离间隔不少于（）千米。

14.旅客要求退票，应填妥承运人规定的退款单。除遗失客票情形外，旅客必须凭客票未使用的乘机联和旅客联，方可办理退票。

15.空中交通管制中，最优先的通信是（）。

16.团体定座电报中，可以包括（）等项目。

17.团体旅客自愿退票，在离航站72小时以前，收取退票费10%，离航站时间72小时以内至规定离站时间前一天中午12点前要求退票，收退票费30%，离航站时间前一天中午12点以后至航班离站时间以前，收退票费50%。离站后，客票作废，票款不退。

18.东航驻外办事处填开了航程为SHA-PEK的客票，旅客在东航上海售票处办理定座时，工作人员应（）。

19.担架旅客申请定座时应提供医院证明，其中内容应（）。

20.团体旅客定座申请电报的标识为（）。