1.托运行李指旅客交由承运人负责照管和运输并填开行李票的行李。

2.以下航空公司两字代码正确的是（）。

3.区域管制室的值班管制员连续值勤的时间不得超过（）小时;直接从事雷达管制的管制员，其连续工作时间不得超过（）小时，两次工作的时间间隔不得少于（）小时。

4.由于空中交通管制工作上的失误，构成空中交通管制严重差错的情况有（）。

5.座位再证实，旅客持有定妥座位的联程或来回程客票，如在该联程或回程地点停留72小时以上，需在联程或回程航班离站前两天中午12点以前，办理座位在证实手续，否则原定座位不予保留。如旅客到达联程或回程地点的时间离航班规定离站时间不超过72小时，则不须办理座位在证实手续。

6.民用航空器的紧急情况分（）。

7.目前在全球市场存在的代理人分销系统有（）。

8.两架航空器同巡航高度层、同航迹飞行、同时使用航路上同一测距台测距时，前方航空器真空速大于后机40千米/小时，航空器之间的最小间隔是（）千米。

9.要查阅一个部门的某一种Q的最大规定数量，可用（）指令。

10.在（）情况下，管制员可以确定与该航空器失去通信联络。

11.东航驻外办事处填开了航程为SHA-PEK的客票，旅客在东航上海售票处办理定座时，工作人员应（）。

12.管制协调电报的类别标志为（）。

13.航空运输有快速的优势，适合（）以上的长距离运输。

14.有效身份证指旅客购票和乘机时必须出示的由政府主管部门规定的证明其身份的证件。 如:居民身份证、军官证、警官证、士兵证、文职干部,离退休干部证明，16周岁以下未成年人的学生证、户口簿、出生证、 独生子女证等证件。

15.国际民航组织的主要工作有（）。

16.重要文件和资料证券、货币、汇票、珠宝重要金属及其制品、银制品、贵重物品、古玩字画、易碎和易损坏物品、易腐物品、样品旅行证件等需要专人照管的物品不得作为托运行李或夹入行李内托运，而应作为自理行李或免费随身携带物品带入客舱运输。

17.客票价以人民币10为计算单位，尾数一律四舍五入。

18.享受VIP的条件：公使大使及外交使节;各部委以上单位或我驻外领事提出按VIP接待;省、部级(含副职)以上的负责人;军队在职少将以上的负责人。

19.我国的（）航空公司是国际航协的正式会员。

20.进场航空器因为机场原因不能立即着陆，需要等待时，每架航空器在等待空域内飞行和进入着陆的时间，通常不超过（）分钟。