1.旅客应在航空公司规定的时限内到达机场，凭客票及其本人有效身份证件按时办理客票查验，托运行李，领取登机牌等乘机手续。

2.建立一般信息文件，使用GIS指令。

3.旅客遗失旅费证，只能申请办理补发，不能办理退款。

4.填开价值递减的旅费证时，应在“承兑价值从原始价值或剩余价值中减除”栏内（）。

5.票价计算栏内的票价可用（）表示。

6.预计飞越、管制移交、管制接收电报的等级为（）。

7.使用马赫数巡航的航空器如遇颠簸等情况，短时间内有必要立即改变马赫数时，应当尽快通知（）。

8.在使用自动出票机填开国际客票时，较短的有效期应在（）项内输入。

9.管制协调电报的类别标志为（）。

10.如定妥座位的团体旅客未在承运人规定的时限内出票，承运人将对旅行社进行罚款。

11.预计飞越电报的类别标志为（）。

12.享受VIP的条件：公使大使及外交使节;各部委以上单位或我驻外领事提出按VIP接待;省、部级(含副职)以上的负责人;军队在职少将以上的负责人。

13.芬兰和瑞典在票价计算中视为一国。

14.团体人数的计算，凡购买儿童、婴儿票的特种票价的旅客不得计算在团体人数内

15.在航程CAN-X/HKG-HNL-X/LAX-NYC中，（）是转机点。

16.我国的（）航空公司是国际航协的正式会员。

17.遗失旅费证，旅客可以申请办理补开。

18.要查阅一个部门的某一种Q的最大规定数量，可用（）指令。

19.革命伤残军人凭[革命伤残军人抚恤证]，按适用正常票价的80%购票。

20.SSR SPML CZ NN1 CANSHA CZ3503Y25NOV 是申请（）。