1.旅客在航班经停地自动终止旅行，应将为使用部分航段的票款退还。

2.旅费证的“用文字表示金额”栏应用英文大写，并在一行内书写完。

3.婴儿按成人适用正常票价的10%购买婴儿票，不提供座位;如需要单独占用座位时，应购买儿童票。每一成人旅客携带婴儿超过一名时，超过的人数应购童票。

4.遗失旅费证，旅客可以申请办理补开。

5.管制协调电报的类别标志为（）。

6.旅客错乘飞机，票款不补不退。

7.旅客遗失旅费证，只能申请办理补发，不能办理退款。

8.有效身份证指旅客购票和乘机时必须出示的由政府主管部门规定的证明其身份的证件。 如:居民身份证、军官证、警官证、士兵证、文职干部,离退休干部证明，16周岁以下未成年人的学生证、户口簿、出生证、 独生子女证等证件。

9.旅客在机场临时要求变更舱位等级，应（）。

10.重病旅客购票，应持有县级(含)以上医疗单位出具的医生诊断证明，经航空公司同意后，方可购票。

11.承运人临时更改机型造成经济舱超售，因此，被安排在公务舱的经济舱旅客应（）。

12.我国国际航线的西线是指至欧洲和中东的航线。

13.旅客要求退票，应填妥承运人规定的退款单。除遗失客票情形外，旅客必须凭客票未使用的乘机联和旅客联，方可办理退票。

14.DSG指令可在PNR后输入，显示详细的有关舱位设置的信息。

15.旅客联：指客票中标明旅客联的部分，始终由旅客持有。

16.当航空器在管制区域内着陆(飞越)，区域管制员应当在航空器预计进入管制区边界前（）分钟开机守听。

17.在（）情况下，管制员可以确定与该航空器失去通信联络。

18.国际客票的（）栏内可能会填写相关的旅费证的号码。

19.在PEK付款，在HKG出票，航程为TYO-LAX-NYC，其销售代号为（）。

20.（）负责统一指导全国范围内搜寻援救民用航空器的工作。