1.办理了声明价值的交运行李，其赔偿以声明价值为限。如果承运人能证明其声明价值高于行李实际价值，则按实际价值赔偿。

2.遗失旅费证，旅客可以申请办理补开。

3.对客源市场调查的资料进行分析有（）等方法。

4.如果两点间的票价有三个季节水平，那么通常最高的用H表示，最低的用K表示。

5.团体旅客自愿退票，在离航站72小时以前，收取退票费10%，离航站时间72小时以内至规定离站时间前一天中午12点前要求退票，收退票费30%，离航站时间前一天中午12点以后至航班离站时间以前，收退票费50%。离站后，客票作废，票款不退。

6.建立团体PNR的航段组时，可采用RR作为行动代码。

7.当航空器在本管制区域内的机场起飞时，区域管制员应当在预计起飞前（）分钟开始守听。

8.AFTN电报中，加急报的等级代码为（）。

9.重病旅客购票，应持有县级(含)以上医疗单位出具的医生诊断证明，经航空公司同意后，方可购票。

10.座位再证实，旅客持有定妥座位的联程或来回程客票，如在该联程或回程地点停留72小时以上，需在联程或回程航班离站前两天中午12点以前，办理座位在证实手续，否则原定座位不予保留。如旅客到达联程或回程地点的时间离航班规定离站时间不超过72小时，则不须办理座位在证实手续。

11.因病未能完成旅行的旅客，航空公司可根据票价规定和医生证明来决定是否延长客票的有效期，陪伴其旅行的亲属的客票（）。

12.预计飞越报应填写（）。

13.当（）时，原管制协调的内容应当进行更正。

14.芬兰和瑞典在票价计算中视为一国。

15.同航迹、同巡航高度、同速度的航空器之间的纵向间隔不少于（）分钟。

16.重要文件和资料证券、货币、汇票、珠宝重要金属及其制品、银制品、贵重物品、古玩字画、易碎和易损坏物品、易腐物品、样品旅行证件等需要专人照管的物品不得作为托运行李或夹入行李内托运，而应作为自理行李或免费随身携带物品带入客舱运输。

17.逆向飞行的航空器同时使用航路上的同一测距台，经测距台定位，证实两架航空器确已相遇且相距（）千米以上，可以允许航空器上升、下降至或穿越另一航空器占用的高度。

18.指定价值的旅费证，应在各换取服务联相应的“本联价值”栏内填入指定的价值，并在每一个“本联价值”栏下的阴影部分打×。

19.调整航班舱位座位数是航班座位控制的工作内容。

20.团体旅客在航班规定离站时间前一天中午12点以后要求退票，应收取（）退票费。